Quelles solutions ?

DOSSIER
MANAGEMENT RH / QVT || RPS / Incivilité / Santé mentale / 26/03/2021

Pour se prémunir d’une hausse des RPS, en particulier du burn-out et du bore-out, les entreprises doivent mettre en place des outils destinés à accompagner les travailleurs sans les contraindre.

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Parce que le syndrome d’épuisement professionnel est généralement la cause d’une perte de sens dans la réalisation de ses tâches, il est important de définir de façon claire et précise les objectifs avec le salarié. Si une certaine autonomie doit être accordée aux travailleurs, ceux-ci doivent savoir précisément ce qu’on attend d’eux au quotidien, pour mener à bien leurs tâches sans ne se surcharger ni s’ennuyer.

Des outils de suivi et de contrôle des tâches effectuées peuvent également être mis en place pour repérer les comportements à risques, mais ceux-ci doivent être une base de dialogue pour améliorer la situation et non un moyen de punir. Des points réguliers doivent aussi être instaurés entre le travailleur et son manager, pour veiller à ce que la situation convienne aux deux partis, mais aussi pour créer un espace de discussion plus libre. Enfin, il est de la responsabilité des travailleurs de communiquer sur leur mal-être et d’avertir leur entreprise si une situation n’est pas convenable, avant la survenue d’un problème plus important.

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