Le RETEX, un enjeu pour le futur
Retour d’expériences certes mais son but est le futur. Le retex n’est pas un tribunal. On n’y recherche ni les culpabilités ni les responsabilités qui font l’objet des enquêtes internes, administratives voire judiciaires.
Lors d’un RETEX on prépare le futur à l’enseignement du passé. On est en quête du « plus jamais cela » ou du « mieux encore ». Chaque participant ne doit ni se sentir jugé ni juger les autres. Chacun va s’exprimer pour expliquer, interroger, s’étonner… dans un but constructif.
Un RETEX d’exercice ou de cas réel se joue en 4 actes :
Le retex à chaud : Le patron s’engage à tenir compte de ce RETEX. Le commandant des opérations rappelle les faits majeurs sans porter de jugement pour ne pas influencer. Puis chacun peut s’exprimer (rapidement) pour désigner ce dont il souhaite l’étude. Je conseille que chaque intervention soit ponctuée par un point positif et un point négatif.
Les entretiens : L’animateur du RETEX va consulter chaque intervenant du retex à chaud pour recueillir ses avis. L’individualité de ces entretiens écarte l’effet tribunal mais ne doit pas conduire à la confession. D’autres experts, autorités ou acteurs spécifiques gagnent à être auditionnés.
Le RETEX à froid : Présenté par l’animateur, Il résume les entretiens, sous forme d’une feuille de route. Il doit se tenir dans le mois. Il. Certains auditionnés peuvent y être invités à expliciter un item. Le patron prend acte et transmettra ses intentions dans le compte-rendu.
Le compte-rendu : après avoir fait l’historique et relaté les entretiens, reprends la feuille de route annotée par le patron qui fixe un calendrier et les modalités pour les items qu’il retient et qui s’explique sur ceux qu’il ne retient pas. Tout CR doit être diffusé.
Et, le futur se construit sur les fondements de ce retex.
Prochain thème de la chronique : le cycle de préparation opérationnelle.
Précédent thème de la chronique : Rendre compte c’est exister
En savoir plus : CHEFFER, cet art complexe tout d’humanité et SITUATION DE CRISE, se préparer, faire face chez TERRITORIAL EDITIONS
La thématique « gestion de crise » vous intéresse ? Retrouvez ci-après l’ensemble des chroniques du Général François Vernoux :
- Chronique 1 : "Les fiches opérationnelles, fertilisation de la planification",
- Chronique 2 : "L’entrainement, terreau opérationnel",
- Chronique 3 : "Les exercices, contrôles de la planification et des entrainements",
- Chronique 4 : "C’est en planifiant que l’on devient planificateur",
- Chronique 5 : "L’intelligence de situation",
- Chronique 6 : "Donner un ordre, un art complexe de chef",
- Chronique 7 : "Rendre compte c’est exister",
- Chronique 8 : "Le RETEX, un enjeu pour le futur",
- Chronique 9 :"Le cycle de préparation opérationnelle",
- Chronique 10 : "L'état des lieux, un moment de vérité",
- Chronique 11 : "Prévention et protections, l’avant-garde anti-crises",
- Chronique 12 : "Organisation fonctionnelle d’un PC de crise",
- Chronique 13 : "Organisation matérielle d’un PC de crise",
- Chronique 14 : "Maitrise des risque et gestion de crise : un continuum impératif",
- Chronique 15 : "Méthode de gestion de crise par tableau de bord",
- Chronique 16 : "Les phases opérationnelles d’une gestion de crise",
- Chronique 17 : "Conseils en tactique",
- Chronique 18 : "La communication opérationnelle",
- Chronique 19 : "Communications INTERNE & EXTERNE",
- Chronique 20 : "Réseaux sociaux & gestion de crise".
- Chronique 21 : "Communiqués & conférences de presse"
- Chronique 22 : "Directeur et commandant des opérations internes DOI & COI"
- Chronique 23 : "CHEFFER, gagner en contrant les crises"
- Chronique 24 : "Eloge du doute"
- Chronique 25 : "WEI JI et Résilience"