Pratiquer la CNV au travail
Françoise Keller
Dunod, Mars 2024
Qu’est-ce que la Communication NonViolente ? Comment et pourquoi la pratiquer en milieu professionnel ? Françoise Keller fait le point.
La Communication NonViolente devient un classique des formations professionnelles… Mais comment l’appliquer concrètement et au quotidien dans son travail ?
Que ce soit pour améliorer sa communication, instaurer des relations de confiance et coopérer de façon durable, prévenir et gérer les conflits, la CNV est un processus puissant et utile à tout salarié, manager, coach ou dirigeant. Reprenant les formations données par l’autrice et son expérience professionnelle, cet ouvrage aborde les grandes utilisations de la CNV au travail :
- identifier les obstacles à des relations de qualité ;
- définir sa contribution, son intention pour prendre des décisions ;
- pratiquer l’empathie et favoriser le dialogue.
Enrichie d’illustrations, cette 3eédition intègre la CNV vis-à-vis des nouvelles générations, ainsi que face aux grands enjeux que sont la transition écologique ou l’inclusion. Apprenez à écouter différemment pour mieux communiquer efficacement au travail !