Maitrise des risques et gestion de crise : un continuum impératif

Une crise sera d’autant plus facile à gérer que la maitrise des risques aura été imaginée puis conduite dans l’occurrence qu’elle passera le relais sans discontinuité si elle ne peut réussir. Le commandant des opérations (COI) et son équipe sont alors d’autant plus aptes à faire face qu’ils sont expérimentés et qu’ils sont surtout préparés intellectuellement à reconnaitre l’échec de la maitrise du risque et à envisager de passer de la conduite d’un évènement exceptionnel à la gestion d’une crise.

La maitrise d’un risque est du domaine du connu, du prévisible. La crise est inédite, absurde, insolite, imprévisible. Attention de ne pas confondre imprévisible et imprévu. Maintes crises pourraient être évitées si le risque avait été pris en compte. Mais cela coûte, freine la production, semble inutile. Le jour de la catastrophe, les regrets se ramassent à la pelle. Il est trop tard ! D’autant que tout n’est pas assurable comme la cohésion interne et la confiance de votre clientèle sans évoquer les drames humains.

Pour chaque risque répertorié, en particulier si vous en êtes à l’origine, vous devez envisager une architecture de prévention, un dispositif de protections, une planification, des entrainements et des exercices (objets de plusieurs chroniques précédentes).La prise en compte d’un nouveau risque réduit le champ de l’imprévisible. La préparation opérationnelle de vos équipes pour maitriser les risques répertoriés est un excellent entrainement à une situation de crise inédite.

Mais, comment être en mesure de passer de la gestion d’un évènement exceptionnel se révélant inopérante à une gestion de crise ? En préparant ce passage de relais sans discontinuité. Il y a plusieurs méthodes, je vous proposerai dans la prochaine chronique ma préférée qui est à la portée même d’opérationnels non confirmés.

Se doter d’une maitrise des risques est non seulement un bon acte de gestion mais aussi un devoir citoyen. Attention un risque externe qui vous frappe peut vous rendre émetteur d’autres risques. Plus votre maitrise des risques sera efficiente, moins vous serez sujet à une crise. En maitrisant les risques vous vous préparez à gérer une crise. Une union vraiment prometteuse.  

La thématique « gestion de crise » vous intéresse ? Retrouvez ci-après l’ensemble des chroniques du Général François Vernoux :

• Chronique 1 : "Les fiches opérationnelles, fertilisation de la planification",
• Chronique 2 : "L’entrainement, terreau opérationnel",
• Chronique 3 : "Les exercices, contrôles de la planification et des entrainements",
• Chronique 4 : "C’est en planifiant que l’on devient planificateur",
• Chronique 5 : "L’intelligence de situation", 
• Chronique 6 : "Donner un ordre, un art complexe de chef",
• Chronique 7 : "Rendre compte c’est exister",
• Chronique 8 : "Le RETEX, un enjeu pour le futur",
• Chronique 9 :"Le cycle de préparation opérationnelle", 
• Chronique 10 : "L'état des lieux, un moment de vérité",
• Chronique 11 : "Prévention et protections, l’avant-garde anti-crises", 
• Chronique 12 : "Organisation fonctionnelle d’un PC de crise", 
• Chronique 13 : "Organisation matérielle d’un PC de crise", 
• Chronique 14 : "Maitrise des risque et gestion de crise : un continuum impératif",
• Chronique 15 : "Méthode de gestion de crise par tableau de bord",
• Chronique 16 : "Les phases opérationnelles d’une gestion de crise", 
• Chronique 17 : "Conseils en tactique", 
• Chronique 18 : "La communication opérationnelle", 
• Chronique 19 : "Communications INTERNE & EXTERNE", 
• Chronique 20 : "Réseaux sociaux & gestion de crise".
• Chronique 21 : "Communiqués & conférences de presse"
• Chronique 22 : "Directeur et commandant des opérations internes DOI & COI"
• Chronique 23 : "CHEFFER, gagner en contrant les crises"
• Chronique 24 : "Eloge du doute"
• Chronique 25 : "WEI JI et Résilience"