Les risques psychosociaux, de quoi parle-t-on ? (3/3)

Les chiffres

La France ne dispose pas d’enquête nationale spécifique sur le stress au travail mais les enquêtes périodiques «conditions de travail» de la DARES donnent des indications portant sur les facteurs de stress au travail : plus d’un travailleur sur deux travaille dans l’urgence, plus d’un sur trois reçoit des ordres ou des indications contradictoires, 1/3 déclare vivre des situations de tension dans ses rapports avec ses collègues ou sa hiérarchie…
Par ailleurs, d’après une étude IFOP d’Août 2007 : 73% des salariés se disent «stressés» au travail, 20% avouent faire du présentéisme et 29% seulement estiment que la pénibilité du travail est plutôt physique (contre 70% qui pensent qu'elle est davantage psychologique).
Les cas de dépression, d’anxiété, de stress liés au travail ont augmenté chez les femmes ces dernières années. C’est une des données relevées par les experts qui travaillent au sein du réseau national de vigilance et de prévention des pathologies professionnelles.
Les différents acteurs économiques et sociaux reconnaissent maintenant la réalité de ces phénomènes mais il est difficile d’en mesurer l'ampleur et l'évolution, en l'absence d'indicateurs spécifiques et fiables. Selon un sondage Apave-TNS Sofres réalisé en octobre 2009, 66% des Français se disent de plus en plus stressés au travail (et 73% pour les 35-49 ans).

Des conditions de travail perçues comme contraignantes

- 60% des salariés interrogés estiment devoir fréquemment interrompre une tâche qu’ils sont en train de faire pour en commencer une autre,
- 48% déclarent travailler dans l'urgence (devoir toujours ou souvent se dépêcher),
- 53% déclarent que leur rythme de travail est imposé par une demande à satisfaire immédiatement,
- 1 salarié sur 4 travaillant en contact avec du public subit des agressions verbales,
- 42% déclarent vivre des situations de tension avec le public (parmi les 68 % des salariés en contact avec le public).

D’après les enquêtes SUMER 2003 et «conditions de travail» 2005 réalisées par le ministère chargé du Travail auprès de la population active (disponibles sur le site www.travail.gouv.fr/ rubrique statistiques).

Sources :
- INRS : Focus thématique « Combattre les risques psychosociaux » www.inrs.fr/focus/RisquesPsychosociaux.html
- INRS : dossier Stress au travail - www.inrs.fr/dossiers/stress.html
- archives.arte-tv.com/societe/mobbing2/ftext/definition.htm
- www.travail-solidarite.gouv.fr / rubrique statistiques/conditions de travail
- www.cerclerh.com

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