Des solutions innovantes pour prévenir les actes d'agression dans les établissements de soins
Directeur Marketing
ASCOM
En 2012, plus de 11 000 signalements d'agression ont été traités par l'Observatoire National des Violences en milieu de Santé. Plus que jamais, la protection des personnels est une problématique prioritaire pour les gestionnaires d'établissements de santé.
La protection du travailleur isolé va aujourd'hui bien au delà d'un simple équipement d'alerte.
Explications avec l'un des spécialistes de ce secteur.
En quoi la protection du travailleur isolé a-t-elle évolué ces dernières années ?
Aujourd'hui nous concevons la protection des personnels susceptibles d'être victimes d'une agression de façon beaucoup plus globale avec une réflexion approfondie sur toute l'organisation interne de l'établissement de santé. Les cas d'agression sont en forte hausse, les personnels de santé peuvent se sentir vulnérables, il faut donc leur donner des moyens simples et efficaces de se signaler en cas de problème.
Nous avons donc beaucoup travaillé sur la praticité et l'ergonomie des matériels. Pour exemple, nous avons équipé récemment les agents d'un hôpital psychiatrique et certains nous ont fait part de leur crainte que le terminal fixé sur la poche puisse être arraché. Nos équipes R&D ont travaillé sur un nouveau système de fixation plus résistant.
Nos clients attendent de nous beaucoup d'adaptabilité par rapport à leurs besoins et nous sommes en capacité de leur fournir des solutions réellement sur mesure.
Quant vous parlez de système global, qu'est ce que cela signifie exactement ?
Les établissements de santé nous sollicitent de plus en plus pour intégrer la protection du travailleur isolé dans leur système d'informations. Nous avons développé une plateforme applicative qui permet de gérer à la fois l'application travailleur isolé mais également la gestion des brancardages ou des alarmes cardiaques.
Cette suite logicielle permet de communiquer en temps réel et de délivrer de façon très ciblée et personnalisée avec tous les personnels munis d'un terminal.
Pour les personnels, cela représente un gain de temps et d'énergie considérable, qui lui permet de mieux se concentrer sur son cœur de métier : le soin.
Pour l'établissement, cette application permet de rationaliser les flux de travail et de gagner en qualité et sécurité de soin.
Quelles sont les prochaines innovations que proposera Ascom ?
Nous avons lancé sur le marché début d’année un appareil mobile, Ascom Myco, qui rassemble l'ensemble des fonctionnalités de notre plateforme collaborative en plus d'assurer les fonctions classiques d'un smartphone. Ce smartphone est disponible en version GSM, Wifi ou GSM/Wifi.