Face à la complexité, vive le QC !

Qui connait les acronymes de QI et de QE pourra deviner que le QC renvoie également à un quotient mais lequel ? Celui de la curiosité !

Selon Tomas Chamorro-Premuzic (Professeur de Psychologie au travail à l’University College London et à la Columbia University), spécialiste des questions de management des talents et de leadership, la curiosité est tout aussi importante que l’intelligence et l’intelligence émotionnelle face à un environnement complexe :

• Le QI (pour ‘quotient intellectuel’) fait référence à la capacité mentale de chacun à apprendre et à résoudre des problèmes nouveaux plus rapidement, surtout quand la complexité est présente.
• Le QE (pour ‘quotient émotionnel’) permet de répondre à la complexité en permettant une perception plus fine, un meilleur contrôle et une expression plus adéquate de nos émotions face à la complexité (une personne avec un fort QE saura pas exemple mieux gérer son stress). C’est donc un ingrédient essentiel des compétences interpersonnelles qui permet à ces personnes de mieux s’adapter, aux environnements incertains, imprévisibles et complexes ainsi qu’aux politiques organisationnelles complexes.
• Par contre, le QC (qui représente le ‘quotient de curiosité’) favorise la gestion de la complexité du fait même qu’elle permet l’expression des idées originales et anti-conformistes des personnes dotées d’un fort QC. C’est également ce qui les autorise à satisfaire leurs grands besoins d'investissement intellectuel et d'acquisition de connaissances au fil du temps. Enfin, le QC est selon cet expert à la renommée mondiale l'outil ultime pour produire des solutions simples à des problèmes complexes.

Bref, les questions de QVT (Qualité de Vie au Travail) et encore plus de QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) appellent une réponse systémique en prenant en compte la complexité pour porter des fruits à moyen et long termes d’un point de vue managérial, organisationnel et individuel : elles ne peuvent donc faire l’économie de la curiosité. D’ailleurs n’est-ce pas l’origine étymologique latine de la curiosité que rappelle à loisir l’Académicien Erik Orsenna ? ‘Curiosité’ vient de ‘cura’, qui veut dire la cure (comme dans cure ou curatif). Donc le curieux est celui, ou celle, qui prend soin. Or cela ne devrait-il pas être au cœur des pratiques de QV(C)T et au-delà de management et de leadership ?!

Pour aller plus loin : 

Chamorro-Premuzic, T. (2014), “Curiosity Is as Important as Intelligence”, Harvard Business Review, August 27.