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Quand l'INCIVILITÉ devient agression, quelles réponses peut-on trouver ?

vendredi 15 janvier 2021 - 11h00
Quand l'INCIVILITÉ devient agression, quelles réponses peut-on trouver ?
Organisé par : LA POSTE
Dès 2008, La Poste démarrait un programme de prévention des incivilités pour ses bureaux de poste. Nous constatons que la problématique des incivilités gagne en intensité, au détriment des conditions de travail des salariés et des conditions d'accueil et de service aux clients. Les solutions mises en place depuis 2008 sont complétées par de nouvelles actions destinées aux établissements les plus concernés par ce type d'agressions. Nous avons aussi dû trouver des solutions nouvelles pour faire face à la crise Covid. Venez découvrir comment La Poste fait évoluer sa politique de prévention des incivilités.
  • Isabelle CHRETIEN, Directrice de la Prévention des Incivilités à la Direction de la Sécurité Globale , GROUPE LA POSTE