Un partenariat exemplaire privé-public pour gérer la sécurité des transports

Quel est le périmètre de votre mission en matière de sécurité chez Keolis Lyon ?
Ma mission consiste à garantir quotidiennement la sécurité de la clientèle, des personnels de l’Entreprise, des installations et des matériels qui sont la propriété du SYTRAL, Autorité Organisatrice du réseau TCL. A ce titre, je gère  un budget de 23 millions d’euros.
Avec mon équipe, nous travaillons beaucoup sur l’anticipation des événements qui pourraient impacter la sécurité des transports en commun. J’ai ainsi une réunion hebdomadaire avec les acteurs de la sécurité publique - Sapeurs-Pompiers, Polices (Nationale et Municipales), Gendarmerie Nationale,… afin de faire le point sur les évènements sensibles survenus ou à venir.
Nous avons également mis en place des réunions mensuelles du réseau interne de responsables sécurité dans chacune des directions de l’Entreprise, permettant des échanges concrets.
Ensemble nous partageons, analysons et mettons en commun nos expériences afin d’améliorer la sécurité.

Comment s’est construit ce partenariat avec les forces de sécurité publique ?
Comme vous le savez, chaque année, la Fête des Lumières est un événement très fort pour l’agglomération lyonnaise. Nous assurons environ six millions de voyages sur les quatre soirées. Nous travaillons tout au long de l’année avec l’ensemble des acteurs de la sécurité urbaine pour préparer le dispositif de sécurité de cet événement. Pour Keolis Lyon, le dispositif sécurité comprend chaque soir environ 600 personnes chargées de sécurité réparties sur l’ensemble du réseau.
Cette collaboration sur un si gros enjeu permet de bien se connaître et de nouer des relations privilégiées. Je suis convaincu que ce partenariat fédérateur est un des éléments qui explique qu’à Lyon le niveau de sécurité soit relativement satisfaisant. Nous sommes en dessous des niveaux moyens affichés par des agglomérations de taille similaire. La qualité de ce partenariat a d’ailleurs été soulignée par la Préfecture et a été mise en avant comme pôle d’excellence au niveau national.

Quelles actions spécifiques mettez-vous en œuvre pour lutter contre la fraude ?
Nous agissons sur deux leviers : la prévention et la verbalisation.
Dans le domaine de la prévention, nous nous investissons beaucoup pour mettre en place des actions d’information et de sensibilisation auprès des enfants de 10-11 ans, en partenariat avec l’Education Nationale. Nous nous sommes ainsi fixés comme objectif de toucher 15 000 élèves de CM2 et 6e sur l’année scolaire 2013-2014.
En matière de justice, nous menons, en lien avec le Parquet, des actions ciblées avec le SPIP (Service Pénitentiaire d’Insertion et de Probation) afin de sensibiliser les jeunes sur les conséquences pénales de la fraude.
Toutes ces actions sont pilotées par l’un de mes services : le Bureau des Actions Sociétales qui fait intervenir des personnes spécialement formées à ces questions dans les classes. Le but est aussi de laisser des documents afin que l’enseignant s’approprie le message diffusé par notre intervenant et le partage avec sa classe, pour un impact plus fort.
Dans le domaine de la répression, une Direction Contrôle Intervention a en charge l’ensemble des agents de vérification qui sont en permanence présents sur le réseau afin de faire respecter le règlement des transports prévu par un Arrêté préfectoral. A ce titre, plus de 200 000 PV ont été dressés en 2012.