Des difficultés parfois difficiles à repérer
Lire une consigne, remplir un document, comprendre un tableau, effectuer un calcul ou utiliser un outil numérique font partie du quotidien de nombreux métiers. Pour certains salariés, ces tâches peuvent être compliquées à réaliser.
Ces situations restent souvent discrètes. Pour y faire face, certains salariés peuvent demander de l’aide à un collègue, éviter certaines tâches ou développer leurs propres stratégies. Mais ces contournements peuvent aussi avoir des conséquences sur le travail et son organisation.
Une consigne mal comprise, une erreur de calcul ou une mauvaise utilisation d’un outil numérique peuvent entraîner des erreurs, des pertes de temps ou, dans certaines situations, contribuer à un risque pour la sécurité.
Un outil pour mieux comprendre les risques
Développé par l’Agence nationale de lutte contre l’illettrisme (ANLCI), evapro est un outil gratuit d’auto-diagnostic des organisations.
Il s’intéresse aux compétences de base au travail, résumées par quatre actions : lire, écrire, compter et cliquer. L’objectif n’est pas de tester les salariés individuellement, mais d’aider l’organisation à identifier les situations à risque et leurs conséquences.
Evapro permet notamment de :
- évaluer les situations de travail dans lesquelles les compétences de base peuvent poser problème,
- comprendre les conséquences pour les salariés et le fonctionnement de l’entreprise,
- identifier les moyens mis en place par les salariés pour faire face à leurs difficultés,
- faire ressortir les difficultés ou pertes de performance qui restent peu visibles,
- prendre en compte les nouveaux besoins liés à la digitalisation du travail.
Evapro peut aider les directions, RH, managers et représentants du personnel à mieux comprendre les difficultés rencontrées au travail et à chercher des réponses adaptées. En les rendant plus visibles, la démarche permet aussi de mieux accompagner les salariés et d’agir sur les situations de travail.
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