A travers un texte clair et simple, cet ouvrage apporte conseils pratiques, repères, exercices et auto-évaluations pour résoudre les conflits dans une relation gagnant-gagnant et en faire un tremplin vers davantage de coopération.
L'auteur, Alex Fébo, est maître-praticien en PNL et certifié en sophro-relaxation. Il a une formation en analyse transactionnelle et communication non violente. Il intervient sur des formations de développement personnel, management et relation client. Il propose également du coaching personnel.
"Les 5 clés pour gérer les conflits au travail" a été écrit en collaboration avec Pia de Buchet, journaliste indépendante spécialisée dans les thèmes de l’entreprise.