Le stress survient lorsqu’un salarié perçoit un déséquilibre entre les contraintes imposées par son environnement et ses propres ressources pour y faire face. Si cette situation devient chronique, elle peut nuire à la santé physique et mentale, avec des conséquences allant des troubles musculo-squelettiques à l’anxiété ou au burn-out.
Les facteurs de stress identifiés
La fiche met en avant plusieurs facteurs qui favorisent le stress au travail :
- Surcharge ou mauvaise organisation du travail : objectifs flous, pression temporelle, charge excessive.
- Relations dégradées : manque de soutien, conflits ou absence de cohésion d’équipe.
- Manque d’autonomie : contrôle excessif et faible marge de manœuvre.
- Reconnaissance insuffisante : valorisation et confiance limitées.
- Insécurité professionnelle : crainte de perte d’emploi ou d’évolution défavorable.
Les axes de prévention recommandés
Pour réduire les risques psychosociaux, la fiche rappelle six leviers essentiels :
- Informer et former les salariés sur les RPS et le stress.
- Réguler la charge de travail pour éviter surcharge ou déséquilibre.
- Garantir un soutien social solide : cohésion d’équipe et accompagnement.
- Favoriser l’autonomie et la participation dans l’organisation du travail.
- Assurer une juste reconnaissance du travail : feedback, valorisation et équité.
- Discuter des critères de qualité du travail pour clarifier les attentes.
Une approche collective et concrète
La prévention doit être collective et intégrée à l’organisation :
- Évaluer régulièrement les facteurs de stress par unité de travail.
- Adapter les méthodes et l’organisation en concertation avec les équipes et les représentants du personnel.
- Mettre en place des dispositifs de soutien, de formation et de reconnaissance.
- Favoriser une culture d’entreprise qui valorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Cette fiche pratique fournit ainsi un cadre opérationnel pour identifier les risques, agir sur les causes organisationnelles et protéger la santé physique et mentale des salariés.
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