1. Redonner du pouvoir d’action aux manageurs
Les cadres hospitaliers doivent souvent gérer des urgences et des arbitrages complexes, ce qui réduit leur marge de manœuvre. Créer des espaces de discussion sur le travail permet de clarifier les difficultés, prioriser les actions et construire des solutions collectives adaptées au terrain.
2. Discuter du travail pour réguler l’activité
Les échanges structurés permettent de :
- identifier les obstacles et les doublons,
- réduire les interruptions,
- améliorer la coordination entre services.
Exemple : un service hospitalier a mis en place un créneau de coordination et un tableau partagé, réduisant les temps d’attente et la charge mentale des équipes.
3. S’ancrer dans le réel avec des situations-chantier
Les situations-chantier permettent aux manageurs de tester des solutions sur des problèmes concrets : transmissions interservices, équilibre des charges de travail ou coordination entre équipes de jour et de nuit.
4. Créer des communautés de manageurs
Échanger entre pairs aide à :
- rompre l’isolement,
- partager des idées et des bonnes pratiques,
- ajuster sa posture managériale selon le terrain.
5. Soutenir la coopération au sein des équipes
Un management efficace repose sur :
- un pilotage partagé,
- l’attention aux conditions réelles du travail,
- la reconnaissance des marges de manœuvre,
- la culture de l’expérimentation.
Ces enseignements montrent que manager le travail réel et soutenir la coopération sont essentiels pour améliorer la qualité de vie au travail, la sécurité des équipes et la qualité des soins. Le Parcours Manageurs fournit des pistes concrètes pour rendre les organisations hospitalières plus robustes et soutenables.
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