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La violence verbale dans l'espace de travail

Un ouvrage essentiel pour comprendre la violence verbale et maîtriser les outils pour y remédier.
  • Une présentation méthodologique et progressive des éléments composants cette violence.
  • Des notions incontournables pour bien saisir et analyser les enjeux de la violence.
  • Les dimensions psychologiques, linguistiques et sociales qui structurent la violence verbale.
  • De nombreux exercices pour s'entraîner efficacement.

 

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