Chacune de ces méthodes est approchée avec l’objectif de leur appropriation par des exercices d’application proposés dans l’ouvrage et testés auprès des aides-soignants.

L’auteur, Joël Moulhade, docteur en gestion, intervient régulièrement dans des établissements de santé. Il est spécialiste du développement personnel et de la communication interpersonnelle.