Quelles informations nous apporte le baromètre concernant notre perception du harcèlement au travail ? 

Après un premier baromètre réalisé sur le sujet en 2022, nous voulions obtenir des chiffres et données actualisés pour estimer comment la lutte face au harcèlement au travail avait évolué. Le plus important était d’utiliser un état déclaratif. C’est-à-dire que nos constats, et donc notre analyse, se base ici sur les déclarations des travailleurs sondés. Ce qui ressort fortement, c’est que ces personnes se disent plus sensibilisées au sujet des harcèlements au travail (50 % des sondés, ndlr) mais, néanmoins, encore 33 % déclarent avoir été victimes au cours de leur vie. Ce chiffre toujours élevé est un paradoxe avec une information qui semble plus répandue sur le sujet mais avec un nombre de victimes presque identique par rapport à 2022. S’il y a eu effectivement plus de formation et de sensibilisation, elles sont restées assez « macro », portées sur l’entreprise globale mais peu dans le détail. Beaucoup de personnes ont encore du mal à qualifier et à comprendre le harcèlement. Par exemple, 29 % des collaborateurs seulement connaissent un canal de signalement dans leur organisation


D’où provient, selon vous, un tel décalage ?

Il ne faut pas croire que les entreprises ne traitent pas ou ne s’emparent pas de l’enjeu du harcèlement au travail. Mais ce qui ressort du vécu des salariés, c’est qu’elles traitent peu en profondeur les situations. Malgré une meilleure connaissance de la loi, les structures encadrantes peinent à identifier les premiers signaux, à anticiper des cas de harcèlements et à y répondre. Parfois c'est même trop tard pour intervenir. Selon les personnes interrogées, une prise de conscience a eu lieu sur le sujet, mais sur le terrain, les situations en tant que telles ne sont pas bien analysées et bien gérées. 


Quels conseils donneriez-vous aux responsables d’entreprise pour  mieux informer et appréhender les situations de harcèlement au travail ? 

Le harcèlement au travail n’est pas juste une question de personnes, mais bien d'organisation de travail. Le premier levier, devant une situation donnée, c’est d’agir vite et même de recadrer très tôt des mauvais comportements avant que la situation ne se dégrade. Un autre levier serait, en suite logique, de mettre en place des procédures internes, 80% des personnes interrogées estiment cela nécessaire. Mais il y a des choses à faire en amont aussi : aller plus loin dans la formation et la sensibilisation, notamment les managers qui ont un rôle prépondérant dans la bonne gestion de ces situations ; donner aussi de la visibilité et un cadre d'action clair aux référents harcèlement. Enfin, plus généralement, s’assurer que la culture organisationnelle favorise le plus possible la libération de la parole. Aujourd'hui, les employés ont des attentes vis-à-vis de leur employeur sur ce sujet. S’en emparer envoie un signal positif à toutes les équipes. 


Avec le recul offert par ce baromètre, êtes-vous optimiste concernant l'avancée de la lutte contre le harcèlement au travail ? 

C'est une question intéressante et complexe. En me basant sur tout ce que l’on voit encore sur le terrain, je ne me dirais pas « optimiste ». Au-delà des chiffres des baromètres, nous constatons que nous intervenons pour des situations de plus en plus dégradées. Une dégradation du vécu des personnes aussi : la souffrance au travail existe toujours. Avec cette individualisation insuffisante des approches et des accompagnements face au harcèlement, un salarié est potentiellement plus seul et donc plus exposé. Et tout cela sans évoquer le contexte socio-économique difficile dans lequel nous nous trouvons, avec une augmentation de la précarité et de la violence qui touche toute la société. Et comme on le dit souvent : les entreprises sont des versions de la société à plus petite échelle. 

 


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