Evaluation RPS à chaud
Performance Sociale Organisation
Résolvez les tensions au sein d'une équipe
Nous parlons ici d'audit de service en tension, mais le dispositif est sensiblement le même s'il faut réaliser une enquête à la suite d'une plainte pour harcèlement ou d'un accident du travail.
Il n'y a rien de pire pour une équipe que de venir travailler dans un contexte tendu. Même si une tension peut être une source de régulation, il ne faut pas laisser les tensions s'installer et les traiter avant qu'elles ne se transforment en conflit ouvert ou larvé. L'objectif de cet étude est d'identifier les freins et les leviers disponibles afin de retrouver une bonne qualité de vie au travail.
Faire appel à des intervenants externes qualifiés et expérimentés, permet à vos collaborateurs de bénéficier d'une écoute bienveillante, objective et neutre avec la garantie de l'anonymat et de la confidentialité. Elle vous permet d'obtenir un avis d'expert et surtout de préconisations pratiques et fonctionnelles.
L'intervention se fait en quatre étapes.
1/ Réunion de cadrage
Elle nous permet de comprendre l'historique, le contexte et de récupérer des documents utiles, mais elle nous permet surtout de clarifier vos attentes.
2/ Les entretiens
Nous rencontrons individuellement chacun des collaborateurs pour identifier les facteurs de mal être individuels et collectifs et de recueillir les demandes et idées des différents protagonistes.
3/ Analyse et synthèse : Plan d'action
Nous vous restituons notre analyse de la situation par facteurs de tensions et de régulations identifiés et nous vous préconisons une liste de démarches adaptées pour parvenir à la résolution des tensions.
4/Restitution
Une fois le plan d'action élaboré, nous le restituons à l'équipe, afin de les mobiliser tous ensemble sur les bases d'un nouveau projet d'équipe.
