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CONFLITS AU TRAVAIL : du tabou à la résolution
CONFERENCE | Préventica lyon |
CONFLITS AU TRAVAIL : du tabou à la résolution
69% des salariés sont confrontés à des conflits au travail, dont 25% régulièrement. En entreprise, en moyenne, 3,1 heures/semaine sont consacrées à la gestion de conflit, soit 20 jours perdus/an.
Venez découvrir comment éviter que les conflits ne perturbent l’organisation et au contraire qu’ils deviennent une opportunité.
• Comprendre le conflit
• Pourquoi et comment faire du conflit une opportunité ?
• Un outil de gestion des conflits (roue de Fiutak)
• Prévenir les conflits
PROS-CONSULTE - Dates et horaires disponibles prochainement
Conflits au travail
Librairie | 16/11/2023
Conflits au travail

Jean-François Thiriet délivre des clés pour apprendre aux salariés, aux managers et aux dirigeants à résoudre les conflits au travail.
Conflits au travail : passer de la crise à l'opportunité en 4 étapes
Librairie | 16/06/2020
Conflits au travail : passer de la crise à l'opportunité en 4 étapes

Qu'on les recherche ou qu'on les évite, les conflits font partie de notre quotidien !
Savoir écouter ou savoir dire non : cet ouvrage nous donne des clés pour trouver l'équilibre et passer de la crise à l'opportunité !
Conflit au travail : identifier, comprendre & gérer les différends
Actualité | 17/09/2024
Conflit au travail : identifier, comprendre & gérer les différends

Les conflits au travail sont des phénomènes inévitables dans tout environnement professionnel. Ils peuvent surgir de divers facteurs, tels que des différences de valeurs, des problèmes de communication ou des divergences d\'objectifs. Comprendre les causes et les méthodes de gestion des conflits est crucial pour maintenir un environnement de travail sain et productif.
Les conflits au travail coûtent cher aux entreprises
Actualité | 03/12/2021
Les conflits au travail coûtent cher aux entreprises

A l'échelle française, les petites tensions et les fortes confrontations représentent un coût de 152 Mds€ par an.
Manager le conflit. Un jeu d’interactions
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Manager le conflit. Un jeu d’interactions
Les auteurs considèrent le conflit comme un régulateur des relations pouvant aussi déboucher sur des collaborations pérennes et positives.

Ils traitent du conflit au travers des interactions et apportent une vision plus organique du phénomène. De nouvelles théories sont développées et schématisées pour accompagner les protagonistes dans ce qu’ils vivent et la manière dont ils le vivent.

Les auteurs sont convaincus qu’un conflit doit prendre en compte tant les besoins des protagonistes que la gestion fonctionnelle de la situation.
FABRICE JAMAR - VINCENT BODY | Accéder au replay
aaaGestion des conflits
fiche produit |
Gestion des conflits
La qualité de vie au travail est un enjeu fort pour les entreprises et les conflits sont inhérents à la nature humaine. Savoir prévenir, faire face et rebondir après un conflit améliore la vie entreprise et permet aux équipes de pouvoir travailler sereinement.
AFNOR GROUPE Présent à Préventica Strasbourg 2024
Médiation des conflits au travail : Guide pratique
Librairie | 01/09/2022
Médiation des conflits au travail : Guide pratique

Pourquoi lancer une médiation ? Comment en assurer son succès ? Pierre Beretti, Anne Litique et Christel Wilbois-Lauzeral répondent à vos interrogations sur le sujet.
Manager le conflit
Librairie | 08/03/2021
Manager le conflit

Le conflit est une interaction entre êtres humains ou groupes dont les opinions ou les sentiments diffèrent. Présent dans la vie de tous les jours, il s’invite aussi au sein de l’entreprise.
Résolution des conflits
Dossier | 07/01/2022
Résolution des conflits
Outils et pistes de réflexion face à une situation problématique liée au fait religieux dans l’entreprise.
Quand les conflits de valeurs au travail affectent la santé mentale et physique des salariés
Actualité | 16/06/2021
Quand les conflits de valeurs au travail affectent la santé mentale et physique des salariés

La Dares vient de publier une enquête sur les conflits de valeurs au travail et leur lien avec la santé. On y apprend que six actifs occupés sur dix signalent être exposés à des conflits de valeurs dans leur travail.
La MÉDIATION, un outil efficace pour prévenir, gérer, résoudre un conflit dans l'entreprise
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La MÉDIATION, un outil efficace pour prévenir, gérer, résoudre un conflit dans l'entreprise
Parce qu'elle est avant tout confidentielle et consensuelle, la médiation qui exige du médiateur une formation approfondie (300 heures) comme l'exigence de l' analyse régulière de sa pratique, donne aux entreprises, aux personnes, en conflit ou pour prévenir celui-ci, l'outil idéal pour gérer et résoudre ce dernier.

La neutralité du médiateur, son indépendance, sa déontologie font de celui-ci le chef d'orchestre humble et sans pouvoir qui permet aux personnes volontaires pour entrer dans ce processus d'entendre, de comprendre, de résoudre la dynamique de leur conflit.
FFCM : Fédération Française des Centres de Médiation | Accéder au replay
Le GIGN pour former les maires à la gestion pacifique de conflits
Actualité | 01/04/2021
Le GIGN pour former les maires à la gestion pacifique de conflits

Le ministère de l’Intérieur, l’Association des maires de France et des présidents d’intercommunalité (AMF) proposent aux maires de se former avec l’aide de la Gendarmerie nationale.
Comment prévenir les RISQUES PSYCHOSOCIAUX en entreprise ?
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Comment prévenir les RISQUES PSYCHOSOCIAUX en entreprise ?
Stress, harcèlement, conflits, pression, mise à l\'écart, violence verbale, burn-out... Les risques psychosociaux (RPS) sont présents quelque soit le domaine d\'activité ou la taille de l\'entreprise.
\r\n
\r\nLeurs conséquences peuvent être délétères pour les salariés : démotivation, fatigue, douleurs, accidents du travail, dépression, troubles du sommeil... et pour l\'entreprise : absentéisme, turnover, dégradation de l\'image de l\'entreprise...Prévenir les RPS représente donc un enjeu majeur.
\r\n
\r\nQuels sont les facteurs de risques ?
\r\nComment agir au sein de l\'entreprise pour les prévenir ?
\r\nQuelles sont les obligations de l\'employeur ?
\r\nQuelles sont les différentes étapes de la démarche à mettre en place ?
\r\nComment repérer une personne en difficulté ?
\r\nQuelles ressources mobiliser ?
EFFICIENCE SANTE AU TRAVAIL | Accéder au replay
Prévenir les risques PSYCHOSOCIAUX en entreprise
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Prévenir les risques PSYCHOSOCIAUX en entreprise
Stress , harcèlement, conflits, pression, mise à l\'écart, violence verbale, burn-out... Les risques psychosociaux (RPS) sont présents quelque soit le domaine d\'activité ou la taille de l\'entreprise.
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\r\nLeurs conséquences peuvent être délétères pour les salariés : démotivation, fatigue, douleurs, accidents du travail, dépression, troubles du sommeil... et pour l\'entreprise : absentéisme, turnover, dégradation de l\'image de l\'entreprise...Prévenir les RPS représente donc un enjeu majeur.
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\r\nQuels sont les facteurs de risques ?
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\r\nComment agir au sein de l\'entreprise pour les prévenir ?
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\r\nQuelles sont les obligations de l\'employeur ?
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\r\nQuelles sont les différentes étapes de la démarche à mettre en place ?
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\r\nComment repérer une personne en difficulté ?
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\r\nQuelles ressources mobiliser ?
EFFICIENCE SANTE AU TRAVAIL | Accéder au replay
Le prix du travail bien fait. La coopération conflictuelle dans les organisations.
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Le prix du travail bien fait. La coopération conflictuelle dans les organisations.
Réhabiliter le conflit pour améliorer la qualité du travail est une voie possible pour développer la santé au travail. Yves Clot montre à partir de l’action, comment le conflit autour de la qualité du travail peut devenir une méthode de coopération dans les organisations : c’est à ce prix que le travail bien fait est possible.

A ce prix que santé au travail et santé publique convergent. La Qualité de Vie au Travail dépend de la qualité du travail tout court. Le travail « ni fait ni à faire » nous abîme et abîme la planète. Il faut donc rendre sa souveraineté au travail contre tout ce qui mine la fierté de l’acte professionnel en écartant celles et ceux qui travaillent de la boucle de décision. On peut s’y essayer en instituant la coopération conflictuelle, entre salariés d’abord puis entre ces derniers et leur hiérarchie. Alors c’est la qualité du travail qui rassemble.

Mais quel est donc ce genre de conflit à instituer pour redessiner les frontières entre dirigeants et dirigés au nom du travail bien fait ?
CNAM | Accéder au replay
Le prix du travail bien fait
Librairie | 04/05/2021
Le prix du travail bien fait

Centré sur la coopération conflictuelle dans les organisations, ce livre propose une manière nouvelle d’améliorer le quotidien en entreprise et de jouer sur la qualité de vie au travail.
Créer un climat relationnel sécurisant au travail
Librairie | 05/10/2023
Créer un climat relationnel sécurisant au travail

Un livre pour apprendre à créer un « climat de travail sain et sécurisant ».
La médiation en entreprise
Librairie | 26/10/2023
La médiation en entreprise

Une lecture pour comprendre l’intérêt de la médiation en milieu professionnel et comment la mettre en place.
La médiation en entreprise
Librairie | 06/10/2023
La médiation en entreprise

Une lecture pour comprendre l’intérêt de la médiation en milieu professionnel et comment la mettre en place.
L\'INGENIERIE RELATIONNELLE appliquée au management et au développement personnel
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L\'INGENIERIE RELATIONNELLE appliquée au management et au développement personnel
Développées pour la résolution de conflits, les techniques de l’ingénierie relationnelle ont trouvé des applications plus courantes dans le management et le développement personnel.
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\r\nDans les contextes exposés de l’adversité, elles permettent d’aider les personnes à reconsidérer des postures.
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\r\nL’application des processus structurés permet aux protagonistes d’un différend de revoir l’estimation des enjeux et des intérêts pour privilégier la conduite d’un projet. Ces techniques sont ainsi performantes pour conjuguer l’aide à la décision personnelle et collective.
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\r\nAvec l’outil du modèle des Structures et Interactions en Communication (SIC), ces techniques sont innovantes en accompagnement individuel - coaching.
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\r\nDans tous les cas, les personnes réalisent un cheminement. L’appropriation des techniques d\'ingénierie relationnelle leur permet de travailler la structuration de leurs pensées.
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\r\nElles acquièrent une méthode claire dans leur conduite managériale, conjuguée à des relations de confiance. 
EPMN | Accéder au replay
fiche entreprise
PARLONS MEDIATION
Conseils aux entreprises, résolution des conflits interpersonnels et collectifs, RPS, QVCT
PARLONS MEDIATION
Comment garantir la sécurité lors de la poursuite / reprise d’activité ? - COVID19
Chronique juridique | 25/03/2020
Comment garantir la sécurité lors de la poursuite / reprise d’activité ? - COVID19

Afin de ne pas ajouter une catastrophe économique à la crise sanitaire, la réponse des pouvoirs publics est tiraillée entre deux injonctions contradictoires : le « restez chez vous ! » et l’appel à poursuivre le travail.
QUALITE RELATIONNELLLE et DROIT DU TRAVAIL, une approche pérenne des relations ?
WEBINAR EN REPLAY |
QUALITE RELATIONNELLLE et DROIT DU TRAVAIL, une approche pérenne des relations ?
Découvrez les moyens pour faire face aux principales causes de conflit et de situations difficiles entre salariés et avec l’employeur. Les solutions traditionnelles et les solutions par la Qualité Relationnelle. Ce qui est négociable et ce qui ne l’est pas. Dispositif à internaliser, intégration de référents et conduite de projet.

Des sous-titres et un transcript sont disponibles sur ce webinaire.
EPMN - CPMN | Accéder au replay
Un jeu de cartes pour MIEUX VIVRE ENSEMBLE au travail
WEBINAR EN REPLAY |
Un jeu de cartes pour MIEUX VIVRE ENSEMBLE au travail
Pourquoi pas … un jeu, pour parler de tensions et de conflits au travail ?
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\r\nL\'idée d\'une méthode de recueil, d’un outil de parole ludique naît lorsque la Directrice du site, la Responsable du personnel, l\'animatrice QHSSE et l\'ergonome du siège, commencent à imaginer une démarche simple, innovante, capable de sensibiliser et prévenir les Risques Psychosociaux en entreprise.
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\r\nFinalement, pourquoi pas … tout le monde aime jouer !
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\r\nCe jeu de cartes est un projet d’équipe, fondé sur une méthode participative, avec pour ambition de faciliter les échanges, de recueillir des données et de co-construire des solutions pour « mieux vivre ensemble au travail.
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\r\nCandidat du prix des leaders bienveillants au salon de Préventica Nantes 2022
GXO | Accéder au replay
Comprendre l\'ISO 31000
Librairie | 30/07/2024
Comprendre l\'ISO 31000

Ce livre guide les lecteurs pour intégrer efficacement la gestion des risques selon la norme ISO 31000 dans les ETI, PME et PMI.
Lutter contre les DISCRIMINATIONS au TRAVAIL
WEBINAR EN REPLAY |
Lutter contre les DISCRIMINATIONS au TRAVAIL
Les discriminations au travail amènent des situations de tensions, de démotivations, de violences, de conflits.
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\r\nLe leadership dans les entreprises y contribue souvent par la culture véhiculée, par le laxisme entretenu.
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\r\nL’enjeu est de renforcer les valeurs et la confiance pour construire une nouvelle approche non discriminante et valorisante pour chacun.
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\r\nComment identifier les zones et les situations de discrimination ?Comment créer un processus de signalement des discriminations ? 
AFNOR GROUPE | Accéder au replay