Ce webinaire met en lumière un projet qui existe par l'implication des personnes à acquérir de nouvelles compétences relationnelles. À travers des cas, les participants découvriront les bénéfices de la médiation interpersonnelle dans des contextes professionnels spécifiques tels que les chaînes de production, la mise en concurrence de service et les équipes multiculturelles. Ce webinaire montrera comment favoriser un climat relationnel de qualité et durable.