Dans la plupart des entreprises, les seuls feed-back consistent soit à corriger un dysfonctionnement (erreur – faute) soit en un entretien annuel d’évaluation.
Entre ces deux moments de rencontre institués, les seuls feed back ne se sont concentrés que sur des dysfonctionnements.
Pourtant la personne concernée a malgré tout presté de manière opportune et avec satisfaction. Elle a bien fait son job, a répondu aux attentes, a suivi les consignes et respecté les procédures.
Le management actuel a bien trop tendance à se concentrer sur les améliorations à apporter en ce compris les fautes et les erreurs.
Le feed back est un outil de levier de performance et de motivation qui permet de mettre ces points en exergue afin d’assurer l’engagement des collaborateurs.
Ce webinaire vous permettra de découvrir plusieurs types de feed-back utiles tant à vos collaborateurs, qu’à vos clients, patients ou membres ainsi qu’à vos organisations.
