Ensemble pour prévenir et gérer les incivilités
Au delà de l'aspect humain et de la souffrance des personnels, les incivilités ont des conséquences sur la performance globale de l'entreprise. Analyser les causes des incivilités et faire évoluer globalement l'entreprise pour ne plus subir leur impact négatif, tel est l'objectif du club national pour la prévention des incivilités créé en 2010 à l'initiative de La Poste. Une nouvelle approche à découvrir.
- 02/10/2015