Une charge mentale accrue pour les soignants ?
La téléconsultation modifie en profondeur la relation patient-soignant. L’absence de contact physique, la gestion d’outils numériques et la nécessité d’évaluer un patient à distance ajoutent une pression supplémentaire. Le risque d’erreur diagnostique peut être une source d’anxiété accrue, notamment pour les professionnels exerçant dans des spécialités où l’examen clinique joue un rôle central.
Par ailleurs, la multiplication des consultations en visioconférence peut entraîner une sensation d’isolement pour les soignants, privés des échanges spontanés entre collègues, qui permettent d’évacuer une partie du stress lié aux décisions médicales.
Quelles conséquences sur la santé physique ?
Si la téléconsultation réduit les déplacements et optimise le temps médical, elle entraîne aussi de nouvelles contraintes physiques. La posture statique prolongée devant un écran favorise les troubles musculo-squelettiques, déjà très présents dans le secteur médical. Les douleurs cervicales, lombaires et les tensions musculaires se multiplient, notamment en l’absence d’un aménagement ergonomique du poste de travail.
De plus, l’exposition prolongée aux écrans peut provoquer une fatigue oculaire et des maux de tête, réduisant la concentration et la vigilance, éléments essentiels à une prise en charge efficace des patients.
Une réorganisation du travail à repenser
La montée en puissance des téléconsultations oblige les établissements de santé et les cabinets médicaux à revoir leur organisation. Les secrétariats médicaux doivent s’adapter à la gestion de rendez-vous à distance, et la sécurisation des données devient une priorité absolue.
D’autre part, la frontière entre vie professionnelle et personnelle peut s’estomper pour les soignants exerçant en libéral, conduisant à une surcharge de travail et un risque accru d’épuisement professionnel. La mise en place de plages horaires dédiées et de formations spécifiques apparaît essentielle pour encadrer cette évolution et préserver la santé des professionnels.
Vers un équilibre entre digitalisation et bien-être des soignants
L’essor des téléconsultations ouvre de nouvelles perspectives pour améliorer l’accès aux soins, mais leur développement doit s’accompagner d’une réflexion approfondie sur l’impact pour les soignants. Adapter les conditions de travail, prévenir les risques psychologiques et physiques, et garantir un accompagnement adéquat sont autant de défis à relever pour que cette transformation soit bénéfique pour tous.
