1 - Manager : un rôle multifacette qui va bien au-delà du pilotage d’activité
Les manageurs déclarent mener au quotidien un large spectre d’activités qui recouvrent non seulement leur cœur de métier historique - l’organisation de l’activité et l’animation des équipes – mais aussi la gestion des urgences, le recrutement, la contribution à la stratégie, le suivi administratif ou encore la prise en compte des difficultés personnelles des collaborateurs.
Pour plus de ¾ des manageurs, le management ne remplace par l’activité opérationnelle mais s’y ajoute.
Chiffres clés
Pour plus de 85% des manageurs, le pilotage, l’organisation de l’activité, l’animation de l’équipe, l’encadrement individuel des collaborateurs, la gestion des urgences et des aléas font partie des activités « du quotidien ».
Entre 80 et 85% déclarent contribuer à la stratégie de leur structure, au recrutement de leurs collaborateurs et à la prise en compte des difficultés personnelles de leurs collaborateurs.
78% participent aux activités de production de biens ou de services ou aux activités de développement de leur structure et 72% à la gestion administrative et financière de l'activité.
38% des manageurs déclarent que toutes les missions citées ci-dessus font partie de leur activité régulière, un taux qui atteint 43% parmi les manageurs de manageurs.
2. La dimension humaine menacée par les urgences et l’administratif
En matière de répartition du temps de travail, la difficulté tient moins à la conduite de quelques activités particulièrement chronophages qu’à la nécessité d'articuler les missions de nature très différentes. L’agenda des manageurs, quel que soit leur cadre d’exercice, apparaît à ce titre morcelé : parmi une dizaine de missions assumées au quotidien, aucune ne représente plus de 13 % du temps moyen déclaré.
Les manageurs – et plus particulièrement les encadrants de proximité – estiment qu’ils manquent de temps, pour les dimensions relationnelles et humaines. Ils estiment en revanche passer trop de temps à gérer les urgences (22%) et les tâches administratives (21%).
La dimension humaine de l’activité constitue, par ailleurs, une dimension sur laquelle les manageurs déclarent être comparativement moins attendus (65%) que sur les dimensions plus classiques de pilotage, de contribution à la stratégie (79%) et de reporting (78%).
Chiffres clés
34 % des manageurs estiment ne pas pouvoir consacrer assez de temps à la prise en compte des difficultés personnelles des collaborateurs.
33 % jugent manquer de temps pour l’encadrement individuel des collaborateurs.
30 % jugent manquer de temps pour l’animation de l’équipe.
3. Des difficultés variées, des causes touchant à l’organisation du travail et au manque de moyens
Si les manageurs sont très largement conscients de leur contribution à la performance de l’entreprise (95%), le sondage montre que leur mission ne s’exerce pas forcément dans le confort ou la facilité.
Les nombreuses difficultés remontées par les manageurs relèvent de registres très variés.
Chiffres clés - 5 difficultés principales
Gérer la pression de sa propre hiérarchie : 53%
Concilier vie professionnelle et vie personnelle : 53 %
Gérer les aléas, les dysfonctionnements et l’absentéisme : 53 %
Détecter et prendre en compte les risques pour la santé mentale des collaborateurs de l’équipe : 52 %
Gérer des tensions au sein de son équipe : 50 %
Selon les manageurs, les difficultés qu’ils rencontrent trouvent davantage leur origine dans l’organisation du travail et le manque de moyens adaptés que dans les pratiques managériales. Le manque de temps, les contraintes budgétaires, l’importance du reporting, le décalage entre objectifs et moyens comptent ainsi parmi les principales causes identifiées.
4. Un décalage entre les attentes et les moyens alloués
En matière d’attentes, les manageurs veulent d’abord des ressources adaptées pour exercer pleinement leur rôle. S’ils estiment nécessaire de bénéficier de davantage de formation, les encadrants attendent en priorité de la cohérence entre les responsabilités qui leur sont confiées, les moyens et le soutien dont ils peuvent disposer.
Chiffres clés - 5 attentes
86 % des manageurs jugent important de disposer de plus de moyens pour reconnaître le travail des collaborateurs (rémunération, formation, parcours).
84 % souhaitent davantage d’écoute et de soutien de la part de leurs propres manageurs et 83 % de la part des services supports.
83 % demandent plus de temps, de méthodes et d’outils pour traiter les difficultés professionnelles dans l’équipe.
82 % souhaitent être davantage associés à la stratégie et aux évolutions de leur structure.
Enquête Anact et Malakoff Humanis réalisée par Toluna du 30 avril au 12 mai 2026 auprès de 1 101 manageurs français, représentatifs selon le sexe, l’âge, la région, le secteur d’activité et la taille d’entreprise.
