Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des
tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise
sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou
curative – est une carte à jouer pour les entreprises, une forme
d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, permettant de
restaurer la communication et de faciliter la négociation.
Cette 5eédition, à jour des dernières évolutions
socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels
et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur
occasionnel de :
- comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation ;
- identifier les situations propices à la mise en œuvre d’une médiation et les limites de sa pratique ;
- appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes ;
- mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.
Des professionnels RH aux responsables d’équipe en passant par
les chefs de projets, chacun découvrira l’intérêt de la médiation
pour un autre dialogue en entreprise.
