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Faire face à la violence et à l’agressivité par la communication non violente (Ets Sanitaires, Sociaux, Médico-Sociaux)

o Clarifier la notion d’agressivité et de violence et en comprendre le mécanisme
o Bien identifier l’impact des émotions et des postures dans la relation de soins et dans la relation avec les accompagnants
o Savoir réagir face aux troubles du comportement
o Savoir mettre en place une communication non violente
Public :
Professionnels du milieu sanitaire, social et médico-social
Durée:
2 jours
Caractéristiques techniques
Programme :
Introduction :
Questionnement en groupe :
Pour vous qu’est ce qui est source d’agressivité et de violence dans votre établissement ?
Avez-vous déjà été déstabilisé par un comportement que vous avez analysé comme violent ou agressif
Est-ce que cela vous est déjà arrivé d’être en colère ? comment cela s’est exprimé pour vous ?
Est-ce toujours dangereux?
Est-ce toujours négatif, l’agressivité peut-elle être positive ?
1/ la violence :
L’usage courant
Le sens juridique
Le point de vue éthologique
Le point de vue neurophysiologique
Le point de vue psychologique
Les approches sociologiques
2/ l’agressivité :
L’agressivité négative et « positive »
Les comportements agressifs
Les réponses face aux comportements agressifs
Les deux grandes catégories : la crise aigue (difficulté émotionnelle, injustice, stress, pathologies, manque d’information…) et la prise de contrôle (abus de pouvoir, intimidation, manipulation, maltraitance….)
L’agressivité verbale, physique, envers les objets Faire face à la violence et à l’agressivité par la communication non violente
3/ les techniques de communication face à la violence et l’agressivité :
La pacification de la crise aigue
Les points forts de la communication verbale et non verbale
Les attitudes de communication face aux troubles du comportement
La relation avec les familles et les proches
La communication non violente (études de cas, jeux de rôles)
Normes et agréments
Validation: Attestation de formation
Profil de l’intervenant : Formateur spécialiste du thème
Aides financières
Financement par OPCO.

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71 CHEMIN DES CAPELLES 31300
TOULOUSE
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