Matthieu Ducruix - Crédit Mutuel Arkéa : Rebond : un programme pour se sentir plus léger

Rebond : un programme pour se sentir plus léger

MANAGEMENT RH / QVT ||
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16/02/2022
Matthieu Ducruix  - Crédit Mutuel Arkéa
Matthieu Ducruix
Directeur chargé du Développement RH & Formation
Crédit Mutuel Arkéa

Mis en place avec l’aide du cabinet Rhizome, le programme Rebond du Crédit Mutuel Arkéa permet de remobiliser et d’accompagner les salariés faisant face à des difficultés à leur poste. Matthieu Ducruix détaille ce dispositif destiné à améliorer le bien-être de ses collaborateurs.

En quoi le programme Rebond consiste-t-il ? Quels constats vous ont poussé à l’adopter ?
Le programme Rebond est né en 2016, d’une volonté de proposer un dispositif exceptionnel d’accompagnement pour les salariés qui éprouveraient de grandes difficultés professionnelles. Il est pensé comme un temps de respiration pour faire le point et réfléchir à la suite de sa carrière. Notre objectif, c’est l’épanouissement du collaborateur en mettant en cohérence envies et possible parcours professionnel. C’est pourquoi nous laissons le cabinet Rhizome en charge de cet accompagnement ; cela enlève une pression de la chaîne hiérarchique et des équipes RH que le salarié pourrait ressentir, tout en garantissant la confidentialité des échanges.

Comment cet accompagnement est-il structuré ?
Il est généralement proposé par les équipes RH de proximité. C’est un petit peu le « dernier recours » lorsqu’on s’aperçoit qu’un salarié ne se sent plus à sa place dans le poste qu’il occupe. Le programme Rebond poursuit ainsi les objectifs suivants : proposer un temps d’échange libre, identifier les compétences, la personnalité et les atouts du salarié, et l’accompagner vers la suite. Le processus n’est pas forcément simple, car il demande un peu d’introspection ; c’est pourquoi il s’étend sur 6 mois, avec chaque mois un entretien de 1 à 2h. Il s’agit d’un investissement personnel important, mais celui-ci permet vraiment aux collaborateurs d’être plus sereins quant à leur avenir.

Quels sont les retours ?
En 2021, le programme a traité 10 dossiers. Cela peut paraître peu, mais il est important de signaler qu’il ne s’agit que d’un outil parmi d’autres, qui intervient seulement après des échanges répétés ou une suite de constats. Mais le dispositif est toujours très apprécié et nous sommes ravis de pouvoir le proposer.

Envisagez-vous des évolutions pour le programme ou d’autres dispositifs similaires ?
Il ne faut pas s’en cacher ; le programme Rebond est complexe et donc couteux, c’est pourquoi nous ne traitons qu’un petit volume de dossier. Mais à nouveau, ce n’est qu’un dispositif parmi d’autres au sein de notre structure. Nous proposons d’autres programmes propres à répondre de façon personnalisée aux demandes de nos collaborateurs. Actuellement, nous souhaitons surtout développer de nouveaux dispositifs pour anticiper les difficultés plutôt que d’avoir à les traiter après leur survenue. C’est pourquoi nous mettons en place des programmes de coaching et de formation, afin d’améliorer la prévention des risques.