Aujourd'hui, le terme qualité renvoie à de multiples
significations.
La qualité prescrite, telle que développée par le langage et les
techniques de la qualité, trouve de multiples déclinaisons. La
qualité du travail renvoie aussi au « travail bien fait » du
point de vue du/des opérateurs. La qualité du travail concerne
encore la qualité de la vie au travail : ici, elle est synonyme
d'activité propre, de personnalisation, de santé, de
développement des capacités, d'apprentissage, de construction de
projets professionnels.
Rassemblant les contributions d'experts issus de différentes
disciplines, cet ouvrage nous interroge autour de deux questions
centrales
- Quelles sont les modes de régulation des conflits de critères de « la » qualité ?
- Quelles sont les voies de transformation de l'organisation des critères ?
Cet ouvrage cherche à déplier les significations de la « qualité », à repérer les usages de cette notion polysémique, à explorer enfin les méthodologies associées au développement de la « qualité ».
