Réhabiliter le conflit pour améliorer la qualité du travail. La
proposition n’est contradictoire qu’en apparence. Yves Clot et
ses collègues montrent, à partir de l’action, comment le conflit
autour de la qualité du travail peut devenir une méthode de
coopération dans les organisations : c’est à ce prix que le
travail bien fait est possible. À ce prix aussi qu’une écologie
du travail devient crédible.
On peut rendre sa souveraineté au travail contre tout ce qui mine
la fierté de l’acte professionnel en l’écartant de la boucle de
décision. Ce livre explique comment s’y essayer en instituant la
coopération conflictuelle, entre salariés comme entre ces
derniers et leur hiérarchie. C’est la qualité du travail qui
rassemble. Dans un monde saturé de conflits, le conflit de
critères autour de la qualité du travail n’a pourtant pas droit
de cité, laissant le travail « ni fait ni à faire » nous abîmer
et abîmer la planète.
Yves Clot et ses collègues, en s’appuyant sur le récit de trois
longues expériences de travail collectif, dans un EHPAD, dans le
service de la propreté d’une grande ville et dans une usine
automobile, regardent ce conflit en face. Au passage, ce sont les
frontières entre dirigeants et dirigés qui se trouvent
redessinées.
