Jean-Yves Bonnefond rend compte de l’expérimentation qu’il a
menée avec l’équipe de psychologie du travail du CnAm et Renault
à l’usine de Flins. Il décrit la genèse et le développement d’un
dialogue entre pairs, ligne hiérarchique, direction et
organisations syndicales autour des critères de qualité du
travail.
Nourri par une analyse de l’activité réelle, ce dispositif a été
à l’origine d’innovations durables : des référents-métiers élus
par les ouvriers, délibérant sur le travail « bien fait » qui se
transforme avec eux, et une instance tripartite de « coopération
conflictuelle » entre ouvriers/ direction/syndicats.
Dans le récit de cette expérience sociale, l’auteur expose une
autre pratique du métier de psychologue du travail qui contribue
à la fois — mais non sans conflits — à promouvoir la santé des
salariés et l’efficacité dans les organisations.
Agir sur la qualité du travail
En quoi agir sur la qualité du travail peut améliorer la santé des ouvriers, leur efficacité et les relations au sein de l’entreprise ? La qualité n’est pas seulement liée à l’objet fabriqué ou au service rendu, elle dépend de l’activité conjointe des pro

Agir sur la qualité du travail
Jean-Yves BONNEFOND
Erès Editions , novembre 2019
- #Politique & Prospective SST
- 05/11/2019