Pourquoi avoir fait de la douleur au travail l'un des
axes forts de votre accord ?
Plutôt que l'ignorer,
nous avons choisi d'aborder le problème de la douleur de manière
frontale et de mettre en place des moyens importants pour mieux
accompagner nos collaborateurs dans la prévention. La douleur,
c'est aujourd'hui 70% des accidents du travail chez Ikéa. Notre
activité peut être génératrice de douleurs : station debout,
déplacements, manutention, mauvaises positions, rester réactif
pour nos clients, … Si elle n'est pas accompagnée correctement,
une personne arrêtée une fois pour des douleurs a un fort risque
d'être arrêtée à nouveau et à terme de développer une douleur
chronique.
Très concrètement, quels moyens seront mis en place pour
combattre la douleur au travail ?
Nous avons engagé
un partenariat avec l'Institut Analgésia, qui est spécialisé dan
le traitement de la douleur. Une étude va ainsi être réalisée sur
50 collaborateurs sur 3 ans afin de mieux comprendre les origines
de leurs douleurs et ainsi d'élaborer des moyens de prévention
adaptés. Sans attendre ces résultats, nous avons engagé des
démarches pilotes sur plusieurs magasins.
Par exemple, nous avons institué un échauffement physique pour
les collaborateurs avant leur prise de poste. Des
kinésithérapeutes et ostéopathes interviennent également dans
certains de nos entrepôts et magasins. Et trois de nos magasins
se sont lancés dans la démarche TMS Pro en partenariat avec les
CRAMIF/ CARSAT. Nous déployons aussi progressivement une démarche
d’observation des postes de travail par les managers afin
d’optimiser l’ergonomie des postes et d’améliorer les postures de
nos collaborateurs.
Nous allons évaluer les résultats de ces différentes initiatives
pour retenir les plus performantes et les étendre à
l'ensemble de notre réseau.
Qu'est-ce qui a motivé l'entreprise IKEA France à
s'engager dans la démarche qui a abouti à la signature de cet
accord santé au travail ?
Aucune entreprise
aujourd'hui ne peut s'engager dans une démarche de performance et
d'amélioration continue sans prendre en compte la santé au
travail. Au niveau d'IKEA, nous comptions des initiatives
éparpillées au niveau de chacun des magasins, mais il nous
manquait un système structurant pour orienter la politique santé
au travail de manière globale, renforcer et formaliser ces
bonnes pratiques, mieux accompagner les managers.
Cet accord élaboré en synergie avec les partenaires sociaux nous
engage dans une nouvelle dynamique impliquant toutes les strates
de l'entreprise. Nous ne souhaitons pas révolutionner du jour au
lendemain toutes les pratiques mais petit à petit, par le biais
de la formation, de la communication, dans une logique
d'amélioration continue, faire que la santé au travail devienne
un indicateur clé de notre performance.