La qualité de vie au travail chez Air France, une déclaration d'intention pour apaiser les esprits dans un contexte tumultueux ?
Non, bien au contraire ! C'est une démarche dans laquelle nous sommes engagés depuis plusieurs années. Nous avons commencé à travailler sur ces thématiques, il y a 3 ans dans le cadre d’un accord de prévention des risques psychosociaux. Et aujourd'hui la Qualité de Vie au Travail occupe une place privilégiée avec notre plan "Gagnons en performance par la Qualité de Vie au Travail" qui fait l’objet d’une négociation avec les partenaires syndicaux devant aboutir début avril.

Comment avez-vous convaincu la direction d'Air France de l'importance de la Qualité de Vie au Travail ?
En parlant performance et productivité ! Tout le monde s'accorde à dire que la qualité de vie au travail est bénéfique pour le bien-être des salariés. Mais au-delà de ça, c'est un levier qui contribue concrètement à faire diminuer l'absentéisme et baisser le nombre d'accidents du travail et de maladies professionnelles. Des salariés bien dans leur peau et dans leur tête sont plus motivés, plus engagés et plus productifs.
La qualité de vie au travail a des impacts positifs aussi bien pour les salariés que pour l'entreprise. D'ailleurs des études menées au niveau international ont établi que pour un investissement de 1 en prévention, l'entreprise pouvait attendre un retour sur investissement moyen de 2,2.

Quelles ont été les principales actions entreprises pour faire avancer la Qualité de Vie au Travail chez Air France ?
Nous avons privilégié un travail fondé sur des actions pratiques et mené en concertation avec les organisations syndicales.
Nous avons ainsi porté une attention particulière au rôle des managers de proximité qui sont des relais incontournables. Des sessions de formation ont été montées spécifiquement pour ces managers telles que "Manager par la Qualité de vie au travail" afin de connaître les risques psychosociaux et leur impact mais également apprendre à utiliser les leviers de la Qualité de vie au travail"
Nous avons également mis en place un outil de diagnostic et de suivi du niveau de stress de nos personnels. Lors de leur visite médicale annuelle, les salariés sont invités à remplir un questionnaire en ligne qui permet de mesurer stress, anxiété et syndrome dépressif. Cette démarche est non obligatoire. Le salarié peut également, s'il le souhaite, éditer ses résultats pour en parler avec le médecin du travail.
A ce jour, 13 500 questionnaires ont été remplis, ce qui représente 25% de l'effectif, et 88% d’acceptation de répondre au questionnaire. 42% des répondants ont discuté des résultats avec le médecin du travail.

Concernant la conduite du changement, vous vous êtes particulièrement investi sur l'accompagnement des salariés ?
Oui, nous demandons à chaque chef de projet d'évaluer systématiquement les impacts humains liés aux changements proposés. La Qualité de Vie au Travail est systématiquement intégrée dans l'analyse du projet. Pour être retenu, un projet doit avoir un impact positif, voire au minimum neutre, sur la Qualité de Vie au Travail.
Parallèlement à ces outils pratiques que je ne vous ai pas tous cités, la volonté générale est de ne pas laisser des salariés en souffrance. Nous avons même monté une formation, que je crois unique en France, sur la prévention des conduites suicidaires.
Tous les niveaux hiérarchiques de l'entreprise sont mobilisés pour être à l'écoute et ouvrir le dialogue, en cette période extrêmement difficile.