Qu’est-ce qui vous a poussé à écrire ce « Guide des bons
comportements en entreprise » ?
Depuis le début de la crise de la Covid-19, il y a eu une
dégradation de la santé mentale des Français. 20% d'entre eux
souffrent d’un état dépressif (soit +10% vs hors épidémie) et 21%
(soit +40% vs hors épidémie) des Français sont dans un état
anxiogène. (Source gouvernementale CoviPrev du 02/04/2021)
Ces chiffres sont énormes ! Et nous le constatons malheureusement
tous les jours autour de nous. Le fait que cette crise soit à
durée indéterminée renforce les problématiques déjà existantes
dans le monde du travail.
Le télétravail « imposé » n'arrange évidemment pas les choses et
c'est une difficulté supplémentaire à gérer pour les salariés
dans leurs relations au reste du collectif. Comprendre les bons
comportements à adopter dans ces conditions, est notre
contribution pour aider les managers à diminuer l’impact de cette
pression psychologique.
Votre guide s’adresse à eux ?
Oui mais pas que ! Même avec une bonne intention, un comportement
peut être maladroit et susciter des réactions inattendues. Ce
guide aide à mieux comprendre les relations interpersonnelles et
ainsi identifier quels comportements favorisent la confiance, et,
d'autre part, ceux qui génèrent la suspicion de notre
entourage.
Ce guide s’adresse en effet aux managers qui souhaitent
s’améliorer mais aussi à toutes les personnes qui souhaitent
renforcer la confiance autour d’eux en adoptant les bons
comportements. Ce guide aidera toutes les personnes bien
intentionnées à faire la différence au bureau !
Concrètement que contient-il ?
Vous y trouverez 150 conseils, répartis en sept grands chapitres
qui correspondent à 7 grandes problématiques du monde du travail
: le désengagement, le conformisme, la victimisation,
l'égocentrisme, le présentéisme, la solitude et
l'immobilisme.
Pour chacun de ces 7 chapitres, nous répartissons ces conseils en
5 sous chapitres :
- Les signaux faibles à détecter permettant d'identifier les premiers signes d'un dysfonctionnement en termes de confiance,
- Les comportements à éviter parce qu'ils ne favorisent ni la confiance en soi, ni la confiance donnée, ni la confiance reçue,
- Les comportements à adopter pour renforcer ces différents niveaux de confiance
- Un résumé des essentiels à retenir
- Et enfin, à chaque fois, la première action à mettre en place pour un bon départ.
Il y a aussi dans ce guide, des extraits de conférences, un test
en ligne gratuit, des acronymes faciles à retenir et une
méthodologie pour faire son propre diagnostic confiance ou celui
de son équipe. C'est en tout plus de 150 conseils partagés pour
améliorer son impact au bureau !
Lire ce guide suffit-il à changer les choses au sein de
son entreprise ?
Ce guide a déjà été téléchargé plusieurs milliers de fois et les
deux qualificatifs qui reviennent le plus souvent en feed-back,
c’est : « accessible » et « super pragmatique ». Beaucoup se
retrouvent dans certains signaux faibles dont ils n’avaient pas
forcément conscience. Le simple fait de déjà mettre un mot sur
quelque chose que les gens vivent dans l’entreprise mais dont ils
n’arrivent pas à parler, c’est une première victoire dans le
mieux être !
L’un des objectifs de ce guide est de mettre en conscience la
différence entre les comportements qui génèrent la confiance et
ceux qui la dégradent. Et c'est très important, car nous ne
changeons que ce que nous avons d’abord, en conscience. Prenons
l'exemple d'un petit irritant. Si nous faisons le choix de nous
accoutumer à ce "petit irritant", il peut devenir un vrai gros
problème dans les semaines, les mois ou les années suivantes. La
plupart des litiges au travail démarre par un "petit irritant" !
Cette mise en conscience des "bons comportements" est donc
essentielle pour notre bon fonctionnement, celui d'un collectif
ou d'une entreprise.
La notion de confiance parait en effet fondamentale dans
vos travaux…
Avant d’être un sentiment, nous considérons la confiance comme un
comportement clé des relations de travail et de la
performance.
Les sept problématiques évoqués traversent les trois niveaux de
confiance. Il est question de renforcer sa confiance en
soi, mise à rude épreuve en ce moment, mais aussi d’apprendre à
donner sa confiance aux autres et développer la capacité à
déléguer. Arriver à créer un climat de confiance pour soi et
autour de soi, c’est ce que j’appelle, le principe de
leadership.
Nous voyons la confiance comme un outil de production et
d’épanouissement. Il y a donc un vrai intérêt à créer un climat
de confiance dans l’entreprise, mais aussi dans une équipe ou
dans une marque. Une étude récente montre l’impact de la
confiance dans la diminution du stress (-74%), l’augmentation de
l’engagement (+76%) et l’augmentation de la productivité (+50%).
Tout le monde à y gagner mais le constat est que peu de personnes
savent exactement quels comportements mettre en place pour faire
monter ce facteur confiance.
Pour aider à cela, Egg Science a développé Startrust Manager une
nouvelle application qui permet un diagnostic confiance du
manager et de son équipe sur la base de l’analyse comportementale
liée à 252 situations précises. Ce nouveau diagnostic est
disponible en France depuis janvier 2021 et nous allons commencer
à former les professionnels RH, managers ou coachs qui
souhaiteraient utiliser ce diagnostic dans leur entreprise ou
pour leurs clients.
