Comment Kiloutou veille au bien-être de ses employés ?
Pendant la crise sanitaire, nous avons mis en place un dispositif d’écoute régulier des collaborateurs. Nous les interrogions, lors de sondages, pour savoir s’ils se sentaient bien, s’ils étaient inquiets. En parallèle, nous avons mis en place une cellule psychologique. Aujourd’hui, nous poursuivons dans ce sens. Nous menons actuellement une enquête d’engagement, pour prendre le pouls des équipes sur les pratiques RH de l’entreprise.

La QVT dans votre entreprise se forge par le collectif ? Pourquoi ?
Nous travaillons les synergies collectives. C’est dans l’ADN de Kiloutou, dans notre culture d’entreprise. Il est vrai que, depuis la crise sanitaire, de nouvelles attentes salariales ont émergé à ce sujet. Ce besoin de considération, d’attention, se développe. Nous cherchons à y répondre, c’est pourquoi nos managers sont encouragés à avoir une grande proximité avec leurs équipes.
Comment cultivez-vous la « bonne ambiance » au sein des équipes ?
Nous misons sur la présence physique, même si le télétravail a été instauré, et les temps informels. Des rituels collectifs ont lieu pour fédérer les équipes, que ce soit sur du temps formel ou informel. Nous organisons des déjeuners en commun, des barbecues entre collègues ou encore un séminaire annuel.

Chez Kiloutou, vous mettez l’accent sur l’intégration des nouveaux venus. Comment cela se traduit concrètement ?
Les responsables ont des clés rituelles managériales fortes. Ils les utilisent dès le premier jour d’un nouveau collaborateur : petit déjeuner avec l’équipe, déjeuner avec le manager, fête lors de la fin de la période d’essai. Pendant quatre à huit semaines, la recrue arpente un parcours d’intégration bien balisé. Les premiers pas doivent se faire dans les meilleures conditions.

Une attention appliquée dès le processus de candidature des potentielles recrues ?
Nous nous distinguons en faisant un effort sur l’expérience candidat. Nos réponses sont personnalisées. Quand une personne n’est pas recrutée, nous lui donnons des conseils sur son CV ou le guidons vers une plateforme de formation et d’orientation professionnelle. Par souci de transparence également, le potentiel recruté est invité à passer une demi-journée en entreprise pour voir à quoi ressemblera son quotidien. Ces aspects sont souvent négligés par les entreprises. Or, c’est un enjeu. Nous embauchons 1 000 personnes par an. Prendre soin des candidats, cela fait aussi partie de la qualité de vie au travail.

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