Le retour d'expérience (REX) est un dispositif fondamental dans toute activité industrielle à risques. Il a pour vocation d'analyser tout événement considéré comme une anomalie pour en déterminer les causes, les circonstances et enchaînements afin de modifier l'organisation en conséquence.
Le REX est un outil de partage et d'échanges autour de la sécurité industrielle.

Sous l'égide de la FonCSI, un groupe de chercheurs et d'experts industriels s'est intéressé aux dispositifs de REX.
Les travaux menés soulèvent certaines dérives : des dispositifs de REX trop centrés sur le reporting, un dispositif malmené par les pratiques d'externalisation, un investissement humain et matériel dans le REX plus faible, un dispositif parfois mal adapté aux pratiques de terrain…

Le document élaboré par la FonCSI propose un ensemble de bonnes questions à se poser pour évaluer le fonctionnement et l'efficacité de son dispositif de REX.
Ce document s'adresse aux responsables sécurité de siège ou de site, amenés à élaborer ou piloter le dispositif de REX dans le cadre de la politique de maîtrise des   risques.

Ce cahier de sécurité industrielle aborde donc les pratiques des REX dans une démarche globale et pratique, allant des choix d'organisation à la diffusion de l'information.

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