Les médias sociaux sont de plus en plus utilisés par les citoyens, pour accéder et diffuser l'information de manière rapide et directe.
C'est un outil à privilégier dans la communication publique autour des risques.

Les médias sociaux répondent en effet à plusieurs objectifs de communication :  

  • informer rapidement, par exemple, dans les situations d’urgence, ou démentir les rumeurs,
  • atteindre un public plus large ou groupe cible très spécifique,
  • faciliter l’interaction avec une participation du citoyen,
  • être un canal complémentaire aux médias traditionnels,
  • obtenir rapidement du feedback et rassembler des informations sur la situation, tant pour la communication que pour la gestion ?
Le guide élaboré par les autorités fédérales belges est un recueil de conseils pratiques, stratégiques et opérationnels pour répondre à la question de l'utilisation des réseaux sociaux pour communiquer sur les risques de manière préventive ou en situation d'urgence.

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