Réduire la pénibilité : un objectif prioritaire dans nos magasins

Comment est né ce nouvel équipement mis en place au sein des magasins Carrefour Market ?
Il est issu d'une volonté partagée de la direction, de la CRAMIF et du CHSCT de réfléchir à un nouvel outil permettant de réduire les contraintes inhérentes à la mise en rayon. Un groupe de travail réunissant la DRH, les représentants du CHSCT, le service Organisation et Méthodes, avec l'aide de la CRAMIF et du fournisseur a travaillé 18 mois durant pour imaginer ce nouvel équipement conçu totalement sur mesure. Un prototype a ensuite été éprouvé par des salariés dans 3 magasins tests pour pouvoir prendre en compte leur ressenti et leurs suggestions d'améliorations. C'est donc à l'issue d'une période de 2 ans que cette table de mise en rayon à fond levant a pu être déployée dans tous nos magasins. Nos salariés en sont unanimement satisfaits. Cette table a permis de réduire les gestes contraignants et répétitifs et donc les lombalgies dont ils pouvaient souffrir.

Plus globalement, comment s'inscrit ce projet dans la politique santé au travail de Carrefour Market ?
La protection de la santé au travail de nos salariés est depuis plusieurs années une préoccupation forte de notre politique de Ressources Humaines. Nous venons de négocier notre 3e accord triennal de Santé au Travail avec cette année trois thématiques prioritaires : la prévention des risques physiques, la pénibilité et la prévention des risques psychosociaux. Dans ce cadre, nous travaillons sur plusieurs axes. Le premier concerne le développement de matériels plus ergonomiques. En plus de la table à fond levant, nous avons également conçu un escabeau permettant de travailler de façon beaucoup plus sécurisée et travaillons actuellement sur la conception d'un nouveau chariot pour les drive. En dehors de l'aspect matériel, nous travaillons également notamment sur une formation et un accompagnement plus approfondis de nos directeurs de magasin dans le domaine de la prévention des risques professionnels et de la qualité de vie au travail. Nous avons également mis en place une cellule d'accompagnement psychologique PSYA, des formations à la gestion des conflits et des incivilités, des minute pro pour accompagner les nouveaux arrivants… le programme est très dense.

Vous parlez de recréer du liant humain, qu'entendez-vous par là ?
Au delà des outils que nous pouvons mettre en place, l'écoute et le dialogue sont essentiels pour favoriser une meilleure qualité de vie au travail. Cette table de mise en rayon est un parfait exemple de ce que nous pouvons réaliser en nous mettant tous ensemble autour d'une table : managers, DRH, salariés et partenaires sociaux. Le résultat est gagnant-gagnant : des tâches moins pénibles mais la même rapidité pour mettre en rayon.
En septembre, 4 postes de responsables Qualité de Vie au travail ont été créés au sein de la DRH Carrefour Market avec pour mission d'aller dans les magasins pour écouter les salariés, accompagner les directeurs de magasin, former à la prévention, voir ce qui marche et ne marche pas entre ce qui a pu être imaginé et proposé par les fonctions d’appui et ce qu'il se passe sur le terrain.