Les managers gagneraient à s’interroger un peu plus sur ce que font les chercheurs en management

Présentez-nous « Vous allez redécouvrir le management ».
Ce livre est un rapport d’étonnement d’un manager, qui a fait une école de commerce, qui a travaillé 25 ans en tant que consultant en stratégie et qui s’aperçoit en arrivant dans le monde de la recherche en management que c’est un monde intéressant dont il ne soupçonnait pas l’existence et qui aurait pu lui apprendre plein de choses.
Il y a des gens, des chercheurs, qui passent leur vie à résoudre des problèmes que les managers rencontrent au quotidien. Mais ces derniers n’en savent rien. C’est quand même dommage ! Des tas de chercheurs en management ne sont jamais en contact avec des managers et des managers ne savent pas qu’ils existent des chercheurs en management. Il y a un fossé entre la pratique et la recherche.

Avec votre livre vous tenter de réduire ce fossé ?
J’essaye d’expliquer pourquoi il y a ce fossé. Et d’autre part, j’essaye d’être pratico-pratique. Je prends 40 sujets précis sur lesquels la recherche à quelque chose à apprendre aux managers, 40 problèmes concrets sur lesquels les managers utilisent une recette qui est objectivement périmée. Autrement dit je parle de sujets sur lesquels on pourrait faire mieux si on savait ce que la recherche nous apprend.

Qu’y trouve-t-on ?
J’ai choisi les 40 meilleurs outils concrets, ceux qui correspondent aux problèmes les plus importants pour les managers.
Par exemple, le recrutement. C’est un problème qui se pose à tous les managers. La pratique générale, la plus répandue, se résume à « Je rencontre quelqu’un, je fais un entretien, je pose beaucoup de questions, etc. Je me forge une idée sur ce candidat d’après ce qu’il me dit, je termine en me disant s’il fait l’affaire ou pas », mais ce n’est pas la bonne chose à faire.  
Nous avons depuis un siècle des travaux sur cette question. Les chercheurs disent que cette méthode ne fonctionne pas. Quand on mesure la qualité des décisions prises après un entretien,
la corrélation entre la performance des gens au travail et l’évaluation du potentiel faite pendant l’entretien est faible.

Il y a d’autres manières de faire du recrutement qui fonctionnent mieux et pourtant cette méthode continue d’être utilisée. Il faut expliquer ça aux managers. Et ceux qui veulent s’améliorer il faut leur dire quelles sont les méthodes pour faire mieux. Dans le cas du recrutement, c’est par exemple de faire un test, un échantillon de travail. Une autre technique est l’entretien structuré.

Pourquoi si de meilleures méthodes existent, les managers restent sur les anciennes ?
Le manager doit d’abord accepter de s’ouvrir un peu l’esprit, accepter que sa pratique n’est pas optimale pour la remettre en cause.
Si je prends un autre exemple, celui du brainstorming. On se met des gens dans une salle, on génère plein d’idées, on ne critique pas les idées des autres, chacun donne ses idées. On en ressort avec des idées donc l’objectif est atteint. En vrai, nous savons que ça marche moins bien que la méthode où chacun génère des idées seul devant sa feuille, avant de les mutualiser. Mais ce que le manager retient c’est « ça marche » donc on ne va pas se demander « est -ce que ça marche mieux qu’autre chose ? » 
Le manager ne va pas faire 100 brainstorming pour vérifier que cette méthode est la bonne. C’est le chercheur qui fait ce type de travail.

Le management c’est donc du sérieux !
Beaucoup sont convaincus que le management n’est pas une technicité. Il nécessite de la pratique plus que de la théorie. Mais le mangement est comme n’importe quelle science humaine ! C’est un domaine qui se travaille, s’apprend et s’étudie. C’est le message que je donne et qui a besoin d’être renforcé.