Aller plus loin dans la démarche qualité de vie au travail en s'inspirant du Québec

Très concrètement comment s'articule la coopération franco –québécoise en santé au travail ?
En 2011, La Ville d’Alès a été associée à une équipe-projet constituée de services de santé au travail, de la CCI d’Alès Cévennes et du CIBC (réseau de psychologues). Côté québécois, la Ville de Québec, l’Institut de Santé Publique à Québec (l’équipe de Michel VEZINA) et la Direction de la Santé Publique de Québec étaient nos interlocuteurs privilégiés.
Des psychologues et des médecins du travail français ont été accompagnés par Michel VEZINA, spécialiste des Risques Psychosociaux au Québec, afin de déployer et d’expérimenter sur notre territoire les grilles d’identification des RPS développés depuis de nombreuses années par son équipe.
Des entreprises du Languedoc-Roussillon et la ville d’Alès ont servi de sites d’expérimentation. Cette démarche étant soutenue par le Fonds Franco-Québécois de Coopération Décentralisée.
En 2013, sur la base des résultats de cette première démarche, l’équipe-projet s’est attachée à expérimenter de nouveaux outils d’identification des RPS pour les cadres et cadres-dirigeants. Des enquêtes ont été aussi menées en direction des femmes-dirigeants. Les résultats seront connus dans les prochaines semaines.
Dans le cadre de la  journée Spéciale Québec à Préventica Marseille, le 18 juin, l’équipe québécoise viendra exposer l’approche globale sur la santé au travail développée au Québec et les atouts de cette coopération fructueuse. Une conférence évènementielle est prévue dans la matinée.
Avec la signature, le 22 octobre dernier, par la Ministre de la Fonction Publique de l’accord-cadre sur les RPS dans les Fonctions Publiques, Michel VEZINA de l’INSPQ et Nadim FARES Directeur du Fonds National de Prévention – CNRACL interviendront dans l’après-midi. Il sera fait état des lignes directrices de cet accord-cadre et des réponses que pourraient apporter sur ce sujet les outils québécois.
Le Québec est reconnu pour son approche innovante en santé au travail. Le concept de santé au travail est là-bas indissociable de la santé en général. Pouvoir bénéficier du regard des professionnels québécois sur la santé au travail est une expérience extrêmement enrichissante pour toute personne qui s'intéresse à la prévention.

Pour revenir à Alès, la démarche Santé et Qualité de Vie au Travail a été initiée dans le cadre d'un établissement municipal ? Expliquez-nous.
La démarche a été engagée en 2007 dans le cadre de la restructuration des abattoirs de la Ville d'Alès. En effet à cette époque, les abattoirs ont connu des problèmes techniques et sanitaires, problèmes qui étaient à l'origine de conditions de travail dégradées et par conséquent d'une forte augmentation des accidents du travail, de l'absentéisme et de tension entre collaborateurs.
La direction a souhaité que la restructuration de l'établissement soit abordée de manière participative et nous avons donc constitué une équipe-projet. Un groupe de travail impliquant les agents mais également des partenaires extérieurs tels que la CARSAT et les services vétérinaires a été constitué. Cette co-construction nous a permis d'aller au delà de la simple amélioration technique de l'outil en intégrant l'organisation et les conditions de travail.
La participation des agents au projet a été également un facteur d'amélioration du dialogue social. Au final tout le monde est gagnant avec un outil plus performant, plus rentable, des équipes plus soudées, des conditions de travail améliorées, ainsi que des agents valorisés et reconnus par ce travail collaboratif.

De quelle façon avez-vous généralisé la démarche Qualité de Vie au Travail à l'ensemble des services de la collectivité ?
C'est en 2010 qu'a été mise en place la démarche QVT dans notre collectivité. Nous avons fédéré l'ensemble des actions entreprises sous un intitulé commun : DEFI pour Définir-Engager-Former-Impulser.
Pour ne citer que les gros chantiers, nous nous sommes particulièrement concentrés sur les managers de proximité et leur rôle sur la santé au travail de leurs équipes.
Beaucoup ne sont pas formés au management et sont demandeurs pour mieux gérer les aspects humains. Pour cela nous avons construit un cursus formation, sur 14 mois, traitant aussi bien des aspects techniques SST que des pratiques managériales et la communication.
Nous avons également pris le pouls de notre collectivité en allant à la rencontre de nos agents pour écouter ce qu'ils avaient à nous dire sur le fonctionnement de leur service et sur leurs conditions de travail. Nous avons ainsi découvert que beaucoup d'entre eux souhaitaient devenir des acteurs à part entière de la prévention.
D'où l'idée de monter des groupes de travail rassemblant des agents, des cadres et des élus (du personnel et de la municipalité) pour travailler ensemble sur des sujets aussi divers que le règlement intérieur, le mieux-être au travail, la formation, l’habillement professionnel, l’analyse des accidents, le risque chimique, … . Cette initiative qui a débouché concrètement sur des livrables a considérablement ouvert le dialogue.
Sans le savoir, nous avions expérimenté certaines phases du processus proposé par la norme québécoise « Entreprise en santé ». Avec nos partenaires québécois, nous voulons aller encore plus loin, appliquer l’ensemble des chapitres de la norme ….