La tranquillité de nos locataires est une priorité
Chef de projet sûreté et tranquillité
Lyon Métropole Habitat
Gérant plus de 32 000 logements, avec au total 65 000 locataires, Lyon Métropole Habitat est le plus important bailleur social de la métropole lyonnaise. Depuis plusieurs années, Lyon Métropole Habitat s’est engagée dans une politique volontariste pour préserver la tranquillité dans ses résidences.
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Pourquoi les bailleurs sociaux sont-ils concernés par la sécurité ?
Les bailleurs construisent et louent des logements sociaux, mais leurs missions ne s’arrêtent pas là, ils doivent garantir à leurs locataires la jouissance paisible de leurs logements. La tranquillité fait donc partie des préoccupations majeures des bailleurs, afin que leurs locataires puissent vivre dans un environnement agréable et paisible.
Malheureusement cette tranquillité n’est pas toujours respectée. Dans certains secteurs, les bailleurs sociaux doivent faire face à des troubles qui relèvent de la petite délinquance et des incivilités : insultes, vandalisme, occupations de parties communes, présence de recel et de stupéfiants.
Quelles sont les réponses apportées par les bailleurs sociaux ?
Dans le Rhône, 14 bailleurs sociaux sont réunis depuis 2007 dans un groupement pour la tranquillité, coordonné par Lyon Métropole Habitat. Les équipes d'intervention sont déployées sur le terrain en soirée de 17h à 23h, du lundi au samedi. Ces équipes sont composées de professionnels de la sécurité. Elles ont pour mission de lutter contre les rassemblements gênants sur les résidences, de faire respecter le règlement intérieur et de rétablir la tranquillité le soir.
Comment ce dispositif fonctionne-t-il ?
Ce dispositif est piloté au quotidien par l’ensemble des partenaires et les équipes d’agents sont déployées de façon réactive dans les résidences où des problèmes sont signalés par les locataires eux-mêmes ou les collaborateurs des bailleurs sociaux.
Ce dispositif s’appuie sur un partenariat avec les services de police nationale et municipale, et les collectivités. En 2017, plus de 4 400 interventions ont été réalisées sur le patrimoine des 14 bailleurs du dispositif.
Au-delà de ce dispositif, quels sont les autres moyens mis en place ?
Lyon Métropole Habitat a élaboré une stratégie plus globale de tranquillité résidentielle qui comprend ce dispositif, mais aussi la présence au quotidien de ses équipes de proximité au service des locataires, de la médiation sociale, des actions de développement social et de la prévention situationnelle, qui vise à réduire à la source les actes de malveillance.