Prévention des TMS avec Neo Forma : des solutions innovantes sur le terrain

Qu’est-ce que Neo Forma ?
Neo Forma est un organisme de formation professionnelle qui va fêter cette année son 11ème anniversaire et qui déploie des solutions de prévention santé sécurité à destination des entreprises. Nous sommes 25 collaborateurs chargés de l’organisation et du pilotage des dossiers et sommes accompagnés par 450 ostéopathes sur l’ensemble du territoire français. C’est cette organisation qui nous permet de déployer des actions de prévention et de formation sur l’ensemble du territoire avec un même contenu pédagogique.

Environ 28% de notre chiffre d’affaires est réalisé par le biais des organismes d’assurances collectives, qui, en étant proche de leurs clients en matière de santé, sont à même de proposer des actions de prévention à l’échelle nationale.

Pourquoi avoir décidé de candidater aux Trophées Bossons Futé ?
Nous sommes partenaires de Bossons Futé depuis des années et sommes reconnaissant de leur travail transversal qui vise à identifier l’intégralité des risques liés aux professions que l’on peut rencontrer chez nos clients. Bossons Futé est ainsi devenu une référence en matière de prévention des risques et il est convenu qu’à chaque création de nouveaux supports pédagogiques, lorsque nous nous adressons à un type d’entreprise, nous nous inspirions de leurs travaux. A partir de là, il était tout naturel de participer à ces Trophées, non pas nécessairement pour l’emporter, mais pour partager avec les autres acteurs de notre métier des expériences novatrices en enrichissantes.

Pouvez-vous présenter en quelques mots votre projet ?
Dans le cadre d’une action de prévention menée par St Gobain et pilotée par l’assureur Groupama Gan Vie et sa filiale Welii, Neo Forma a mené des actions de prévention sur plus de 270 sites d’exploitation, sièges et services centraux, sites industriels et de distribution.

Ces actions de sensibilisation ont touché 12.800 salariés du Groupe St Gobain en présentiel.
Les missions effectuées ont été des séances d’ostéopathie, des audits de poste en individuel, des ateliers de Réveil musculaire, des ateliers de prévention des TMS, des séances Escape Game sur la thématique des Gestes et postures « Travail sur écran » pour le personnel administratif.

Comment ce projet a-t-il été accueilli au sein de vos équipes ?
De manière très positive car elle nous permettait, outre l’aspect évident du chiffre d’affaires, de tester notre capacité à mettre en place un tel projet. Comme ce projet était nouveau, tant pour Welii, que pour St Gobain et Neo Forma, tout n’avait pu être anticipé à l’avance (précision des demandes, charge de travail, identification des zones géographiques d’intervention, volumétrie, etc.).

Il a donc fallu faire preuve de souplesse et d’adaptabilité pour dégager des ressources supplémentaires lors de périodes de rush afin que le client final (les salariés des sites à former ou sensibiliser) ne se rendent compte de rien. Au global, toutes les équipes de Neo Forma ont été mobilisées, du service commercial, aux chargés de projets, en passant par le service comptable sans oublier évidemment les ostéopathes sur le terrain. Et quand un de nos collaborateur n’était pas impacté par ce dossier, il n’oubliait pas de proposer son aide et de soutenir moralement toute l’équipe. Une très belle expérience.

Comment va se poursuivre cette campagne ?  
Cette campagne de 2023 a été une véritable réussite. Réussite saluée par le Groupe St Gobain et Welii. L’opération a donc été renouvelée dès janvier 2024 avec plus de sites, plus de missions et plus de salariés. La mise en place de cette nouvelle campagne a été beaucoup plus simple car les attendus et les écueils étaient déjà identifiés. Le délai entre les premières commandes et la réalisation a été réduite de moitié. Il est encore trop tôt pour connaître l’étendue de cette nouvelle campagne mais ce que nous attendons le plus, c’est l’impact que nos actions auront eues sur le terrain (baisse des AT, amélioration de la prévention, baisse de la sinistralité, satisfaction salariée, etc.).

Quelque chose à ajouter ? Un message à faire passer ?
L’organisation et la mise en place d’un tel projet relève d’une compétence particulière d’une mobilisation générale de prestataire. Comme son déroulement n’est pas un « fleuve tranquille », il convient de s’assurer au préalable que l’on dispose des capacités et des ressources nécessaires pour pallier les imprévus. Neo Forma avait anticipé ces différents aspects et heureusement. Nous en sommes sortis encore plus forts et de nouveaux process internes ont été mis en place pour être encore plus efficace. On apprend toujours de nos clients. Cela s’est tout particulièrement vérifié lors de ce projet.

En savoir plus : 

• Consulter le site de Neo Forma.