Chaque jour, les relations de travail sont mises à l’épreuve. Au point parfois d’alimenter, des malentendus, des tensions, et même des conflits. Souvent repérés tardivement dans les dispositifs de prévention des RPS. Agir tôt et éviter que les tensions ne dégénèrent, voilà l’enjeu. Ce webinaire explore un levier méconnu de prévention, de performance et de mieux-être au travail : la Qualité Relationnelle. Des expériences et des outils issus de l’ingénierie relationnelle, illustreront comment repérer les signaux faibles et déployer les 1er gestes d’apaisement avant que le conflit ne s’installe.