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Comment améliorer l’EXPÉRIENCE collaborateur et l’ENGAGEMENT des employés ?

mardi 14 février 2023 - 11h00

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Comment améliorer l’EXPÉRIENCE collaborateur et l’ENGAGEMENT des employés ?
Organisé par : AFNOR GROUPE
Vous placez sans doute le client au cœur de vos préoccupations. Et si nous prenions un peu de hauteur pour vous questionner sur la valeur que vous apportez à vos clients ?

Comment vos collaborateurs construisent et distribuent cette valeur ?

Cela ne dépend que d’une chose : de la valeur que vous leur apportez.

Découvrez les idées clés pour augmenter et fidéliser l’engagement de vos collaborateurs au service de l’excellence de la relation client. Les expertes d’AFNOR Certification et leurs invités partageront leurs expériences et répondront à toutes vos questions !
  • Catherine BLANPAIN-WERY, AUDITRICE, AFNOR CERTIFICATION
  • Lucie GANZIN, RESPONSABLE DE PROJET EXPERIENCE CLIENT, AFNOR CERTIFICATION
  • Aude LEROY, CHEFFE DE PRODUIT QUALITE ET SANTE, AFNOR CERTIFICATION
  • Eleonore GONCALVES, RESPONSABLE SERVICE GRANDS COMPTES, VEOLIA EAU D'ILE-DE-FRANCE
  • Alexandrine YALA, CHEFFE DE PRODUIT GAMME SOCIAL ET GAMME ORIGINE, AFNOR CERTIFICATION
  • Emilie GASQUET, Secrétaire Générale, JLO CONSEIL