A partir d'une réflexion sur l'organisation générale du travail
dans le secteur des services à la personne, cet ouvrage propose
d'agir à 3 niveaux : les domiciles des bénéficiaires, la
structure employeur, et le bassin d'emploi.
L'auteur s'appuie sur trois axes d'actions complémentaires :
- la prise en compte d'un travail souvent invisible et peu reconnu,
- la refondation du rôle de l'encadrement intermédiaire
- une coordination renforcée des acteurs de l'aide et du soin à
domicile.