A partir d'une réflexion sur l'organisation générale du travail dans le secteur des services à la personne, cet ouvrage propose d'agir à 3 niveaux : les domiciles des bénéficiaires, la structure employeur, et le bassin d'emploi.
L'auteur s'appuie sur trois axes d'actions complémentaires :

  • la prise en compte d'un travail souvent invisible et peu reconnu,
  • la refondation du rôle de l'encadrement intermédiaire
  • une coordination renforcée des acteurs de l'aide et du soin à domicile.