La performance au travail n’advient pas toute seule. Il faut
développer les conditions qui lui permettent de se déployer.
Trois grandes sources de performance au travail peuvent être
identifiées :
- les compétences détenues par les personnes,
- les mécanismes qui assurent une bonne coopération entre les acteurs,
- la possibilité donnée aux salariés de s’engager activement dans ce qu’ils réalisent.
Combinés, ces éléments assurent à l’entreprise une réactivité
plus grande, une meilleure conduite du changement ainsi qu’une
meilleure qualité des produits et services. La poursuite de cet
enjeu invite tous les acteurs à se pencher sur les conditions de
réalisation du travail et les processus matériels et symboliques
qui permettent le déploiement des facultés d’actions de chacun et
chacune.
La contribution du travail à la performance dans l’entreprise est
généralement sous-estimée. Focalisé avant tout sur les résultats
de l’action, compulsant les tableaux de reporting, gestionnaires
et décideurs, ne prennent pas toujours explicitement en compte ce
qui façonne la performance au quotidien. Les représentants du
personnel, de leur côté, sont mobilisés par les questions
d’emploi et les conditions de travail.
Pourtant, c’est à partir des collectifs, au sein des ateliers et
des bureaux, dans le travail de tous les jours que la performance
devient effective. Celle-ci conditionne les résultats finaux de
l’entreprise, sa productivité et sa rentabilité, l’emploi et la
qualité de vie au travail de tous et toutes.
