L’aide à la personne est devenue un secteur économique à part
entière avec le développement croissant au cours des dernières
années de l’emploi à domicile.
La relation et les soins à la personne sont une réalité
quotidienne pour les équipes soignantes des établissements de
santé et des structures accueillant des personnes âgées
dépendantes ou fragilisées.
Dossier Services et soins à la personne
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Sommaire
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Les métiers des services et soins à la
personne : la contribution du FNP
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« Aide à domicile » État des lieux et
perspectives
(Rôle de la Mission nationale ; portrait de la filière de l’aide à domicile ; organisation…) -
« Services et soins à la personne » :
les enseignements du réseau Prismes
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« Aide à domicile » État des lieux et
perspectives
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Les risques auxquels sont exposés les
personnels
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Les risques les plus identifiés
(biologique, chimique, routier, TMS) - Les risques psychosociaux
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Les Risques TMS combinés aux tensions
psychologiques
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Les risques les plus identifiés
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Bonnes pratiques et témoignages
- Le CCAS du Trait (Seine-Maritime) face aux risques psychosociaux
- CCAS de Pessac Service d’Aide à domicile : risques et prévention
- Prévention des risques : l’hôpital marin d’Hendaye innove
- La prise en compte de la violence au centre hospitalier Charles Perrens
- L’Ehpad Seguin
Même si les métiers exercés à domicile ou en établissement diffèrent et si les conditions de travail ont leur propre spécificité (*), les deux activités partagent de nombreux points communs : une forte dimension humaine, une charge émotionnelle importante, des contraintes d’organisation prégnantes, un travail souvent physique pour ceux qui le pratiquent. L’exposition aux risques professionnels (troubles musculosquelettiques et risques psychosociaux) reste difficile à mesurer, mais leur prise en compte est aujourd’hui nécessaire.
Le comité scientifique et technique du Fonds national de
prévention a souhaité aborder en 2010, la prévention des risques
professionnels pour les métiers de l’aide à domicile. Bernard
Senault, Responsable de la Mission nationale
« Prévention des risques professionnels dans les métiers de
l’aide et du soin à domicile », apporte aujourd’hui son
expertise dans ce domaine et présente des perspectives
d’action.
Sollicité par plusieurs collectivités territoriales et
établissements de santé, il a été mis en évidence des difficultés
communes qui ont conduit le Fonds national de prévention à
engager une expérimentation en réseau. Ainsi, le projet Prismes
mené en collaboration avec l’Aract d’Aquitaine (L’Aract
d’Aquitaine appartient au réseau Anact-Aract : une agence
nationale et 26 associations régionales) a réuni territoriaux et
hospitaliers autour de la prévention des risques psychosociaux
dans les métiers de « relation à la personne ».
Un CCAS, un EHPAD, un hôpital et un centre hospitalier spécialisé
ont identifié précisément les risques, avant de mettre en œuvre
des actions de prévention.
La CNRACL-FNP rassemble et synthétise toutes ces données
disponibles dans un dossier qui privilégie l’approche
« métier » pour les services et soins à la personne, en
référence à l’expérimentation du réseau Prismes.
L’étude présente :
- les travaux de réflexion en cours et les enseignements issus des expérimentations soutenues par le Fonds national de prévention sur ces questions.
- des témoignages et bonnes pratiques mis en place dans les structures qui dispensent des « services et soins à la personne ».
(*) Il s’agit de secteurs d’activité bien
différenciés :
• l’aide à domicile est assurée par les Centres Communaux
d’Action Sociale (CCAS) et les Centres Intercommunaux d’Action
Sociale (CIAS) de la Fonction publique territoriale,
• les soins à domicile sont prodigués à des personnes de plus
de 60 ans (ou moins de 60 ans handicapées) par les Services de
Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD) gérés par des organismes ou
établissements publics de santé (à 37 %), l’hospitalisation
à domicile (HAD) se met peu à peu en place,
• les services et soins sont offerts dans les établissements
publics de santé, sociaux et médico-sociaux de la Fonction
publique hospitalière.
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