INFOSENS vous propose ici un tour d’horizon des solutions existantes.
Appareillage : parcours de soin et différentes aides auditives
La première aide à considérer est l’appareillage de la personne. Elle nécessite une prescription du médecin ORL et relève de l’audioprothésiste. Il existe 3 types d’appareils auditifs : contours d’oreilles, intra-auriculaires et appareils à écouteurs déportés. Au-delà de ces différences, il importe de savoir si l’appareillage du salarié concerné est compatible ou non avec les aides techniques que nous allons présenter. Certaines personnes atteintes de surdité sévère ou profonde bénéficient d’un implant cochléaire. Ce dispositif nécessite une opération chirurgicale et un suivi dans un centre d’implantation. Les implants cochléaires sont compatibles avec des aides techniques.
Aides techniques complémentaires aux appareils auditifs
Les appareils, bien que performants, ne restituent pas pour autant une audition normale en particulier dans certaines situations de travail. C’est pourquoi ils doivent être complétés par des aides techniques.
On citera les microphones additionnels, nécessaires pour les réunions, chaque fois que les interlocuteurs se trouvent distants de plus 1,5 mètre. Ils fonctionnent en Bluetooth ou avec système à Haute Fréquence (HF) et doivent être choisis en fonction de la configuration de l’espace et de la compatibilité des appareils. La plupart de ces appareils peuvent également être reliés directement aux smartphones. Enfin, il est possible d’utiliser les boucles à induction magnétique qui apportent un grand confort d’écoute. Elles nécessitent une installation et sont obligatoires dans les établissements recevant du public (ERP). Il en existe également des modèles adaptés pour équiper un simple bureau.
Aménagement des espaces
Pour améliorer le confort d’écoute des salariés sourds, encore plus que pour tout autre salarié, il est important de penser à l’isolation phonique des espaces ainsi qu’aux casques à réduction de bruits ambiants pour les open-spaces par exemple. Préférez un casque circum aural permettant d’englober confortablement l’appareil auditif.
Autres outils de communication
Au-delà des solutions qui améliorent la réception auditive, il existe des aides techniques permettant à la personne sourde de recevoir les informations auditives en temps réel via leur canal visuel. Les messages oraux sont soit restitués en transcription écrite, soit traduits en Langue des signes ou en Langue française Parlée Complétée, au choix de la personne concernée.
Les systèmes de transcription écrite
La transcription écrite peut se faire de façon automatique via un logiciel. Par exemple, les plateformes de visio conférences sont équipées de systèmes de sous-titrages automatiques. Ces solutions sont d’une grande aide mais ne restituent pas parfaitement l’intégralité des messages oraux. Pour une parfaite restitution, il est recommandé de faire appel à un prestataire payant qui apporte une correction humaine au sous-titre.
Les services d’accessibilité téléphonique
Pour les échanges téléphoniques, les services d’accessibilité téléphonique proposent en temps réel une interprétation en LSF, un codage en LPC1 ou une transcription texte. Ces services requièrent un abonnement à l’un des opérateurs membre de la Fédération française de l’Accessibilité.
En conclusion, pour améliorer la qualité de vie au travail des personnes sourdes ou malentendantes, il importe de bien considérer l’ensemble des solutions existantes, de choisir en fonction de type d’appareillage du salarié, des besoins liés à son poste et de ses préférences en matière de mode de communication. L’employeur doit impliquer le salarié dans le choix des aides techniques et ne doit pas hésiter à tester les diverses solutions avant de s’équiper. Certaines solutions ont un coût qui peut être pris en charge par les fonds pour l’insertion des personnes handicapées (AGEFIPH pour le secteur privé ou FIPHFP pour le secteur public).
1LSF pour Langue des Signes Française et LPC pour Langue Française Parlée Complétée. Il s’agit de modes de communication pratiqués par certaines personnes sourdes et leur entourage.
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