Manager le conflit
Vincent Body et Fabrice Jamar
Edipro, Décembre 2020
Le conflit est une interaction entre êtres humains ou groupes dont les opinions ou les sentiments diffèrent. Présent dans la vie de tous les jours, il s’invite aussi au sein de l’entreprise.
Difficile pour une entreprise de n’avoir jamais à faire face à une situation de conflit. Parfois destructeur, parfois créateur le conflit mérite que l’on s’intéresse à lui. Surtout, il est important de savoir le gérer pour le bon fonctionnement d’une organisation ou d’un individu.
Ce livre revient sur les différents types de conflits qui peuvent naître dans une organisation. Rivalité, jeux de pouvoirs, changement dans l’entreprise, manquement aux règles, valeurs différentes... Il s’adresse aux managers et à ceux et celles qui veulent en apprendre plus sur le conflit et sa gestion, pour en tirer quelque chose de bénéfique.
Le livre contient de nombreux exemples de situations expliquées pour identifier un conflit et le résoudre.