Difficile pour une entreprise de n’avoir jamais à faire face à une situation de conflit. Parfois destructeur, parfois créateur le conflit mérite que l’on s’intéresse à lui. Surtout, il est important de savoir le gérer pour le bon fonctionnement d’une organisation ou d’un individu.
Ce livre revient sur les différents types de conflits qui peuvent naître dans une organisation. Rivalité, jeux de pouvoirs, changement dans l’entreprise, manquement aux règles, valeurs différentes... Il s’adresse aux managers et à ceux et celles qui veulent en apprendre plus sur le conflit et sa gestion, pour en tirer quelque chose de bénéfique.
Le livre contient de nombreux exemples de situations expliquées
pour identifier un conflit et le résoudre.
