La chaîne de webinaires entièrement dédiée à  la santé et la sécurité au travail

Evénements à venir - pour la santé, la sécurité et la qualité de vie au travail

Comment élaborer et porter un PROJET DE SERVICE de manière COLLABORATIVE ?
06 septembre 2024 - 11h00

Comment élaborer et porter un PROJET DE SERVICE de manière COLLABORATIVE ?

YOHANN MARCHAUT
Le webinaire animé par Yohann Marchaut – chef de projet expérimenté de politiques publiques - sera l’opportunité d’aborder les fondamentaux du projet de service. Ce dernier permet de prendre un temps de recul sur le flux du quotidien pour définir ou réactualiser les orientations d’une organisation, d’un service, d’une direction.

Lors du webinaire, nous évoquerons à la fois :

- La définition d’un projet de service, qui est un document programmatique et pragmatique, simple, accessible, allant jusqu’à évoquer parfois la raison d’être de la structure et les valeurs autour desquelles les agents sont fédérés ;

- Les objectifs de celui-ci visant à (re)créer un collectif, (re)donner « un sens et du sens » au quotidien des personnes qui sont au cœur de l’organisation, fixer un cap en somme ;

- La méthodologie pour le concevoir en matière d’animation, d’association des parties prenantes, de mobilisation d’outils de co-construction et d’aide à la priorisation et de structuration du contenu du document.

- La conclusion et les perspectives : nous soulignerons le caractère duplicable et opérationnel de cette démarche tout en soulignant la nécessité d’y adjoindre un plan de déploiement au projet de service pour le concrétiser dans le temps long. Nous pourrons également réfléchir à un élargissement du projet de service à la notion de projet de territoire !

En replay -

08 mars 2022 - 11h00

« Réguler pour CADRER » : Une étude de terrain des déterminants organisationnels de la santé au travail

AIX-MARSEILLE UNIVERSITE / ETO
Cette communication rend compte d’une intervention de terrain dont les conclusions illustrent les concepts de « travail collectif » et « collectif de travail » en lien avec la santé au travail. Cette action s’inscrit dans le cadre d’un dispositif proposé par le ministère du travail (intitulé « Objectif Reprise ») pour accompagner des petites et moyennes entreprises/structures qui ont rencontré des difficultés de fonctionnement suite à la crise sanitaire du COVID.

Le mot « cadrer » est empreint d’une certaine « violence » lorsqu’il est appliqué à l’être humain. Pourtant, il est utilisé par les enseignants, les éducateurs d’un ensemble scolaire pour des enfants en grande difficulté. Ce terme a été évoqué de manière presque anodine, notamment à travers des anecdotes.
Or, cette action de cadrage se révèle être primordiale pour que l’action éducative, d’enseignement, administratrice soit efficace. Pour éduquer, par exemple, il faut que l’enfant soit prêt à la recevoir, qu’il coopère. Cet aspect du travail réel, bien connu des professionnels, est cependant trop souvent ignoré par ceux qui organisent le travail ; c’est plutôt l’organisation de la « production » qui est privilégié. L’analyse des données recueillies sur le terrain, via des entretiens individuels, collectifs, des observations ainsi que l’administration d’un questionnaire, montre que les tensions organisationnelles sont en grande partie engendrées par un manque de concertation et surtout de coopération des différents acteurs de l’ensemble scolaire. Ainsi, le cadrage a une dimension éminemment collective. L’enfant, avant d’interagir avec un enseignant, un éducateur ou le directeur, se confronte d’abord à un adulte. La manière dont ce dernier appréhende la situation, notamment en partageant avec les autres adultes des pratiques communes, rassure l’enfant et l’amène à un niveau d’apaisement suffisant pour coopérer. Cette façon d’envisager la complémentarité entre l’action de cadrage et l’action éducative, d’enseignement et administrative est à l’origine d’une préconisation sur la mise en place d’espaces de discussions sur le travail pour rendre plus visible cette action, harmonisé le travail réel et développer des stratégies de régulation protectrices qui soient collectives.