Un guide pour réussir sa démarche Qualité de vie au travail en établissement de santé
Ce guide est issu d'une action expérimentale menée par 6 établissements d’hospitalisation à domicile sous l'égide de l’HAS, l’Anact, la DGOS et l’ARS.
Chaque établissement a engagé sa propre démarche en fonction de ses caractéristiques et son contexte. Malgré des objectifs et des modalités de projets différentes, des principes d’action communs se sont dégagés autour de l’analyse concrète des situations de travail, l’échange professionnel autour du meilleur compromis entre qualité des soins, performance de la structure et qualité des conditions de réalisation du travail.
La QVT n’est donc pas seulement un concept mais bien une démarche de conduite de changement qui ambitionne d’intégrer recherche de performance et qualité des conditions de travail en s’appuyant sur le dialogue social et l’échange professionnel.
Le cluster a ainsi pu dégager 4 étapes clés dans la conduite d'un projet QVT.
La 1ère étape s'attache à l'organisation du pilotage de la démarche en positionnant la QVT dans le projet de l’établissement et en rendant visible le lien entre travail et performance. Il est indispensable à ce stade d'organiser un pilotage paritaire de la démarche.
La 2e étape est celle du diagnostic : il doit être partagé et concerner aussi bien les facteurs de QVT pour les différents professionnels de l'établissement que les caractéristiques sociales et démographiques des salariés.
La 3e étape définit les priorités QVT pour améliorer le fonctionnement, il s'agit alors de concevoir, d'expérimenter et d'évaluer les solutions mises en place à travers des espaces de discussion.
Enfin la démarche QVT ne pourra être pérenne sans avoir prévu des modalités de suivi et d'ajustement au fil du temps.
En savoir plus :
- Guide : la QVT dans les établissements de santé, ARACT Occitanie, juin 2017