Utile lorsqu’on observe un comportement approprié ou non conforme dans un milieu comportant des dangers, la parole est un puissant véhicule d’influence. Et si elle était judicieusement utilisée en SST pour éduquer – à l’usine comme dans la cuisine - ? L’enjeu ? Disposer d’atouts dans ses poches pour arriver à faire faire des prises de conscience à son interlocuteur en matière de conduite en SST. De la prise de conscience, la personne peut arriver à sa propre prise en charge.